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客戶滿意講師課程
金明玉
【MOT關(guān)鍵時刻】——
客戶滿意
溝通技巧
溝通技巧
課程收益： 該課程是專為改變企業(yè)員工的行為模式而設(shè)計的課程，它通過反復(fù)訓(xùn)練行之有效的行為模式：“奠定基調(diào)—診斷問題—解決問題—總結(jié)回顧—完善跟進(jìn)”
張睿
《服務(wù)生花：提高服務(wù)技能，超越
客戶滿意
》
客戶關(guān)系管理
《服務(wù)生花：提高服務(wù)技能，超越
客戶滿意
》 【課程背景】 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營下，每個客戶具有多個屬性，同樣一個客戶可能具有“個人客戶”、“家庭客戶”、“集團(tuán)（政企）客戶”
徐卓
打造
客戶滿意
的商務(wù)禮儀
形象禮儀
開場白：“讓禮一寸，得禮一尺” ，語出《太平御覽》卷四二四引，以禮相讓，事雖微而獲益必大。 一、什么是商務(wù)禮儀 1、商務(wù)禮儀≈公司利潤 2、商務(wù)禮儀包含哪些內(nèi)容？
譚小芳
客戶滿意
的六大秘訣培訓(xùn)
中層管理
客戶滿意
的六大秘訣培訓(xùn) 講師：譚小芳
客戶滿意
的六大秘訣培訓(xùn)課程有哪些？
客戶滿意
的六大秘訣培訓(xùn)講師有哪些？
客戶滿意
的六大秘訣培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？
客戶滿意
的六
欒秋蔚
呼叫暢通，提升
客戶滿意
客戶服務(wù)
一、呼叫中心“
客戶滿意
度”——聲音修煉 1、何為“
客戶滿意
度”？ 2、何為“員工素質(zhì)”？（軟、硬素質(zhì)要點(diǎn)） 3、親和力的魅力（互動：配音體驗） 4、電話中聲音魅力要
楊端祥
《
客戶滿意
的六大秘訣》
職業(yè)素養(yǎng)
《
客戶滿意
的六大秘訣》 主講：楊端祥 培訓(xùn)目標(biāo) Ø 深刻理解
客戶滿意
的六大要訣； Ø 掌握
客戶滿意
六大要訣的建設(shè)流程與方法。 培訓(xùn)對象
張月萍
MOT關(guān)鍵時刻與
客戶滿意
管理
客戶關(guān)系管理
【課程背景】您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：1、服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同，服務(wù)方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、如何通過一次完整的客戶服務(wù)過程，帶給客戶愉悅的感受
劉武
客戶滿意
與客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
內(nèi)容介紹: （一）樹立讓
客戶滿意
的意識 介紹有關(guān)的觀念、理論 ■如何判斷客戶是否滿意 ---
客戶滿意
的概念 ---
客戶滿意
的幾種狀態(tài) ---客戶不滿意的結(jié)果 ---
饒心吾
《
客戶滿意
管理》
企業(yè)管理
《
客戶滿意
管理》 ◆ 課程介紹 “
客戶滿意
管理”是隨著企業(yè)競爭從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變而出現(xiàn)的管理模式，從上世紀(jì)90年代以來，“
客戶滿意
管理”成了企
工業(yè)品
客戶滿意
服務(wù)培訓(xùn)
戰(zhàn)略管理
工業(yè)品
客戶滿意
服務(wù)培訓(xùn) 講師：李繪芳 工業(yè)品
客戶滿意
服務(wù)培訓(xùn)課程有哪些？ 工業(yè)品
客戶滿意
服務(wù)培訓(xùn)講師有哪些？ 工業(yè)品
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服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 工業(yè)品客戶滿
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