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政務(wù)服務(wù)禮儀講師課程
吳海峰
政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
政務(wù)服務(wù)
禮儀
熟知政務(wù)服務(wù)中心工作特點(diǎn),根據(jù)窗口工作的性質(zhì)編排設(shè)計(jì)的課程。下面為課程大綱: 一、為什么要做政務(wù)服務(wù)培訓(xùn) 1、黨中央國務(wù)院的統(tǒng)籌安排 2、省或地區(qū)的工作推進(jìn) 3、
覃艷
禮迎天下,
政務(wù)服務(wù)禮儀
政務(wù)禮儀
第一篇 禮儀的概述 第一講 中國傳統(tǒng)禮儀 1、 祭祀禮儀 2、 拜師禮儀 3、 日常交往禮儀 第二講 國際禮 1、 對于貴族精神的理解 2、 物質(zhì)與精神層面的展示
王新
政務(wù)大廳窗口之服務(wù)禮儀
政務(wù)禮儀
政務(wù)服務(wù)禮儀
窗口服務(wù)禮儀
【課程大綱】 第一講 窗口工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、窗口工作人員的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定服務(wù)品質(zhì) 1. 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè) 2. 責(zé)任心、守法原則與危機(jī)感 3.
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