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楊紫暄
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，提升客戶滿意度
客戶服務
第一部分 “何為”客戶滿意度 第一講 何謂客戶滿意度 1、 “客戶滿意”的真正含義 2、 客戶滿意的三個層次 ? 產品滿意 ? 服務滿意 ? 理念滿意 3、 客戶滿
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過昊強
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李愛
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1．維護品牌形象 評價店鋪的星際標準 我們是品牌形象的代言人 站在顧客的角度換位思考 2. 電話預訂的基本規(guī)則 通過聲音產生心靈感應 與顧客溝通時的心靈感應 日本電
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及技能訓練大綱 對象：銷售代表、主管、業(yè)務經理、促銷人員、導購、門店銷售人員 內容大綱： 一、正確認識“銷售服務”，確立正確的人生規(guī)劃路線 二、欣賞小品
黃文靜
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每個人的理解和觀念都不同，如果沒有統(tǒng)一的操作流程，用于溝通的成本會大大增加，從而影響對客服務質量，產生嚴重后果。通過學習我們將流程以及流程中的工作方法和過程存在腦
余杰奇
終端標準化系列課-終端標準化銷售
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》 訓練主題1：滿意經營――顧客服務與投訴處理技巧 模塊1：理念構建―――服務從心開始 一：客戶服務人員自我價值認知 （一） 客戶服務對于企
周思敏
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