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柜面

《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與內(nèi)部控制》

靳韻明《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與內(nèi)部控制》

銀行內(nèi)控

隨著金融體制改革的不斷深化，商業(yè)銀行的家數(shù)越來越多。而從事銀行柜面工作的人員經(jīng)歷與水平，參差不齊，有的人甚至于對銀行和銀行業(yè)務(wù)一無所知，等于完全脫離了其所學(xué)專業(yè)

崔進《柜面人員服務(wù)禮儀》

趙霏《銀行柜面卓越服務(wù)與營銷技巧》

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