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禮儀，服務(wù)流程講師課程
彭翠榮
禮贏服務(wù)-xx公司服務(wù)質(zhì)量提升
禮儀，服務(wù)流程
服務(wù)質(zhì)量，客戶投訴處理
在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——
徐磊
酒店禮儀、服務(wù)流程培訓(xùn)及疑難問題處理
溝通技巧
課程大綱第一講、禮貌用語的應(yīng)用1、禮貌用語在餐前的應(yīng)用及注意事項(xiàng)2、禮貌用語在餐中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)3、禮貌用語在餐后的應(yīng)用及注意事項(xiàng)4、工作要領(lǐng)（看、聽、問、三輕、
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