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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)講師課程
宮同昌
2017年5月27-28日 以客戶為中心的客服體系(上海)
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶服務(wù)
溝通技巧
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務(wù)理念吻合時(shí)代特征 二、客戶服務(wù)
孫平
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)
-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)
課程關(guān)鍵詞 明道以取勢(shì),優(yōu)術(shù)以增利,踐行以轉(zhuǎn)利; 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)險(xiǎn)管控互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)品質(zhì)服務(wù)管理 管理變革軟實(shí)力互聯(lián)網(wǎng)精神用戶體驗(yàn)創(chuàng)新管理營(yíng)銷
楊茂林
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)
客戶關(guān)系管理
單元一 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為變化 案例:一個(gè)宅男的O2O一天 粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力 案例:靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠 你的服務(wù)“美”嗎
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