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鐘儷
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鐘儷
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服務營銷
服務禮儀
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鐘儷
老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動營業(yè)廳服務營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務營銷講師 中國聯(lián)通營業(yè)廳服務營銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳服務禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
儀容儀表
服務用語
課程背景： 服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就
鐘儷
?營業(yè)人員崗前基礎素質(zhì)能力培訓
鐘儷
營業(yè)員
服務禮儀
崗前基礎素質(zhì)
營業(yè)廳
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
?營業(yè)廳4G智能手機七步營銷法
鐘儷
營業(yè)廳
4g智能手機
營銷
服務
課程背景： 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商對終端門店的沖擊一年比一年厲害，面對著市場激烈的挑戰(zhàn)，中國電信采取線上線下雙行的營銷戰(zhàn)略，一方面順應時代的發(fā)展，加強電商渠道
鐘儷
?營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
營業(yè)廳服務
營銷
營業(yè)員
溝通技巧
培訓人數(shù)： 40人/期 培訓天數(shù)： 2天/期；共12小時 課程大綱： 第一篇：服務營銷知識素養(yǎng)提升 客戶消費心理分析 ? 人的一般消費心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購買心
鐘儷
?營業(yè)網(wǎng)點服務營銷投訴處理全技能提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳服務
營銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
?營業(yè)廳網(wǎng)點《服務交叉營銷技能提升》
鐘儷
服務
營銷
營業(yè)廳
溝通技巧
【課程背景】 產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶對服務的期望值也越來越高，他們希望營業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠?qū)栴}一站式解決，如此
鐘儷
?服務溝通技巧提升培訓
客戶服務
溝通技巧
營銷
營業(yè)廳
鐘儷
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
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