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銀行客戶投訴講師課程
歐言
如何有效化解客戶投訴
銀行客戶投訴
有效化解客戶投訴 一、如何正確看待客戶的投訴 1、 投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問題 l 服務(wù)質(zhì)量的問題
葉金婷
銀行客戶投訴
與異議處理
職業(yè)素養(yǎng)
課程提綱：第一模塊：服務(wù)意識決定服務(wù)水準(zhǔn)銀行服務(wù)競爭分析正確的心態(tài)對工作績效的影響從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務(wù)的重要作用第
劉成熙
臺灣劉成熙-銀行業(yè)課程-
銀行客戶投訴
抱怨
客戶關(guān)系管理
臺灣劉成熙-銀行業(yè)課程-
銀行客戶投訴
抱怨處理技巧 主講：臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能。 快
劉成熙
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客戶關(guān)系管理
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銀行客戶投訴
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劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-
銀行客戶投訴
抱怨處理技巧
客戶服務(wù)
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-
銀行客戶投訴
抱怨處理技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能?？?
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-
銀行客戶投訴
抱怨處理技巧
培訓(xùn)管理
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-
銀行客戶投訴
抱怨處理技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交
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