培訓需求：
1、學員：5年服務經(jīng)驗以上的骨干員工，已有一定的服務經(jīng)驗和心得，學習基本為高中；
2、培訓時間：7月1-15日之間，具體時間以老師的時間為準，課程2天；
3、預算：8萬內(nèi)；
4、背景：正中高爾夫球會為頂級純私人俱樂部，為正中集團九個分公司之一，公司會員身價基本3億以上，進入正中的會員均是已經(jīng)買了200萬的會員卡，我們現(xiàn)在無需再和客戶發(fā)生銷售關(guān)系，目前更多想提高客戶滿意度，搭建高端客戶資源平臺；
5、培訓需求：尋找客戶關(guān)系管理的老師，課程的目的是通過提高員工客戶關(guān)系管理的能力，為客戶提供個性化的服務，從而提高客戶的滿意度和黏性。