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服務(wù)技巧

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肖軍現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

客戶服務(wù)

第一部分服務(wù)內(nèi)涵篇1 服務(wù)內(nèi)涵解讀n 服務(wù)就是要滿足客戶的需求n 滿足需求的前提是了解客戶的需求是什么（說(shuō)出來(lái)的不一定是真正想要的）n 首先應(yīng)該滿足的是客戶的主導(dǎo)

閆維維《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)培訓(xùn)北京銀行保險(xiǎn)

《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等【課程方式】理論講授 + 實(shí)操

張長(zhǎng)江 2017版新課程：從客戶滿意到客戶忠誠(chéng)的服務(wù)技巧

銷售技巧客戶管理工業(yè)品客戶服務(wù)

第一單元服務(wù)的基本概念 1、討論：客戶購(gòu)買一部汽車需要考慮哪些問(wèn)題？ 2、完整的產(chǎn)品概念：服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對(duì)服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個(gè)循環(huán)：售前

林瑜《邁向服務(wù)新時(shí)代——服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》

溝通服務(wù)技巧投訴服務(wù)軟實(shí)力

《邁向服務(wù)新時(shí)代──服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》授課講師：林瑜老師前言： “服務(wù)制勝”新時(shí)代服務(wù)篇模塊一、從產(chǎn)

王翔越的客戶服務(wù)技巧

客戶管理

需求背景 "客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)

徐月香打動(dòng)顧客的感動(dòng)服務(wù)技巧

溝通技巧客戶管理

一、認(rèn)識(shí)服務(wù) 1.服務(wù)的概念：服務(wù)承載的力量，我們的價(jià)值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展變化二、了解顧客 1.顧客是誰(shuí)？ 2.知己知彼：顧

李燕芳李燕芳|金牌客戶服務(wù)技巧

客戶服務(wù)

培訓(xùn)背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25％—85％的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格?！豆鹕虡I(yè)雜

王建四《服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)》

服務(wù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)技巧

【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】第一篇服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)代 u 我們面臨的企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀 u 依賴促銷還是轉(zhuǎn)型服務(wù) u 產(chǎn)品思維還是服務(wù)思維 u 全球制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型案例 u 新零售下生

張慧海《國(guó)際連鎖客戶營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧》

連鎖客戶，海外營(yíng)銷

課程大綱第一天一. 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及商務(wù)計(jì)劃 1. 海外市場(chǎng)調(diào)研的概念 l 海外市場(chǎng)調(diào)研PI3C l 關(guān)注海外市場(chǎng)3C信息 l 信息鐵三角：內(nèi)部/線上/線下 l

宮同昌 9月21-22日宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》即將在北京開(kāi)課！

客服技巧客服培訓(xùn)宮同昌惠德培訓(xùn)

再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》即

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