和培訓經(jīng)歷12年來專注于優(yōu)化客企關系研究和培訓豐富的升級、重大、群體、專業(yè)戶投訴應對經(jīng)驗協(xié)助政府處理過重大社會維穩(wěn)事件國內(nèi)客戶服務行業(yè)暢銷書《變訴為金》作者
做最負責任、最具功力的培訓師、實戰(zhàn)派實效型危機管理咨詢和培訓資深專家、工商管理博士、高級經(jīng)濟師、教授明屹咨詢顧問機構(gòu)·上海明屹企業(yè)健康診所首席顧問媒體經(jīng)歷:
一直致力于直銷領域和服務領域的服務營銷研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓,在美國獲得職業(yè)講師資格,是美國GetClientsNow!TM客戶開發(fā)系
*培訓師林瑜PTT國際職業(yè)培訓師、MBA;*客戶服務與營銷實戰(zhàn)派講師;*15年專注于一線服務營銷課程(營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線),旨在這個領域里精耕細
服務管理體系咨詢顧問、講師,服務管理研究學者在海爾售后服務總部任職期間負責海爾服務網(wǎng)絡與服務人員的工作問題研究與方向把控,在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了
高韜,就是高韜。神經(jīng)品牌學家、客服學家,先鋒派課代表,自我實現(xiàn)者。我的使命:讓品牌更神圣我的宣言:teachdifferent(非同凡講)我的個性:專精、獨
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