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MS專家俱樂部成員；十多年來一直從事教學和職業(yè)化辦公應用技能方面的教學及應用研究；具有豐富的理論及教學經(jīng)驗，曾為許多企、事業(yè)單位進行培訓，積累了豐富的企業(yè)實
山東大學本科畢業(yè)，人大企業(yè)管理碩士，曾任海爾集團人力資源管理、海外營銷等崗位工作，海爾大學認證講師，擔綱的主要課程有：《商務禮儀》、《涉外禮儀》、《員工職業(yè)
服務管理體系咨詢顧問、講師，服務管理研究學者 在海爾售后服務總部任職期間負責海爾服務網(wǎng)絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建
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