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一、 超市營(yíng)銷的困惑和思考 二、
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李成林
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服務(wù)營(yíng)銷
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【課程引言】 最新統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展,2008年產(chǎn)值超過12萬億元,最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)
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宮同昌
服務(wù)營(yíng)銷
與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈
客戶關(guān)系管理
課程背景 如果說顧客是企業(yè)的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液??v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略,像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,
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