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服務(wù)營銷講師課程
孫軍正
大堂經(jīng)理
服務(wù)營銷
技巧課程介紹
銀行
大堂經(jīng)理
服務(wù)
營銷
大堂經(jīng)理
服務(wù)營銷
技巧課程介紹 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景 隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提
孫軍正
?銀行柜員主動
服務(wù)營銷
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孫軍正
銀行柜員主動
服務(wù)營銷
課程介紹 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景 未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的
孫軍正
?銀行網(wǎng)點主動
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孫軍正
主動服務(wù)
營銷
銀行網(wǎng)點主動
服務(wù)營銷
課程介紹 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合
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型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)
鐘儷
?營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
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營銷
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溝通技巧
培訓(xùn)人數(shù)： 40人/期 培訓(xùn)天數(shù)： 2天/期；共12小時 課程大綱： 第一篇：
服務(wù)營銷
知識素養(yǎng)提升 客戶消費心理分析 ? 人的一般消費心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購買心
鐘儷
?營業(yè)網(wǎng)點
服務(wù)營銷
投訴處理全技能提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳服務(wù)
營銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國電信全業(yè)務(wù)運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年
鐘儷
?營業(yè)廳網(wǎng)點《服務(wù)交叉營銷技能提升》
鐘儷
服務(wù)
營銷
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溝通技巧
【課程背景】 產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設(shè)施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶對服務(wù)的期望值也越來越高，他們希望營業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠?qū)栴}一站式解決，如此
漆玉楓
大堂經(jīng)理
服務(wù)營銷
技巧
大堂經(jīng)理
第一部：廳堂服務(wù) 一、大堂經(jīng)理崗位描述 1、大堂經(jīng)理崗位責(zé)任說明書 1）客戶識別、引導(dǎo)和分流 2）銷售機會推薦 3）網(wǎng)點服務(wù)管理 4）大堂經(jīng)理每日重要工作任務(wù) 5
曹慶兵
服務(wù)營銷
與感動營銷-曹慶兵
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與感動營銷
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- 『待客形象篇』陽光下的向日葵 第一部分 樹立全新的客戶服務(wù)理念 1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點關(guān)系。 2、 為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？
郭偉
品牌之上——服務(wù)品牌經(jīng)營
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服務(wù)品牌管理策略與方法 一、服務(wù)的性質(zhì) 1. 服務(wù)的內(nèi)涵與特點 2. 服務(wù)的要素 3. 服務(wù)差距與客戶抱怨產(chǎn)生原因分析 1) 旅客對服務(wù)的關(guān)注點 2) 旅客對服務(wù)
趙霏
《銀行柜面卓越服務(wù)與營銷技巧》
銀行保險
客戶服務(wù)
銷售技巧
培訓(xùn)時間：兩天 第一模塊 銀行業(yè)趨勢與服務(wù)意識 一、中國銀行業(yè)競爭的背景分析 1、中國銀行業(yè)競爭的四個階段 2、銀行面臨的市場競爭力量 二、解析客戶滿意度 1、客
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