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客戶講師課程
郭敬峰
《大
客戶
銷售溝通、邏輯思維及談判技巧》課綱
銷售技巧
溝通技巧
通信
房地產(chǎn)
汽車
【課程介紹】： 大
客戶
（Key Account/KA，Key Client)又被稱為重點
客戶
、主要
客戶
、關(guān)鍵
客戶
、優(yōu)質(zhì)
客戶
等）大
客戶
是指對產(chǎn)品（或服務）消費頻率高
夏曉光
拓展關(guān)鍵
客戶
大
客戶
管理
銷售技巧
課程大綱curriculum introduction 第一講 關(guān)鍵
客戶
的基本概述 1.關(guān)鍵
客戶
的定義 2.區(qū)域業(yè)務推廣的機會點 3.關(guān)鍵
客戶
的開發(fā)模式 4.討論
王惠
《茶與葡萄酒在商務中的應用 ---提升與
客戶
的粘性與談資》
客戶
談資
茶
酒
【課程大綱】 一、 學習商務用茶的必要性（課時約20分鐘） v 什么是千秋大業(yè)一壺茶（理論講解+互動） v 從企業(yè)家的角度來分析商務用茶（理論講解+互動） v 在
王惠
變訴為金 ——有效應對
客戶
抱怨與投訴
投訴
【課程大綱】 導入？
客戶
滿意的本質(zhì)是什么？ 不滿意一定會投訴嗎？
客戶
體驗升級的動因是什么？ 第一講 服務的本質(zhì)與內(nèi)涵 一、什么是
客戶
服務? 1．
客戶
服務的定義
諸強華
工業(yè)品大
客戶
銷售談判：獲得利潤的最快途徑
營銷管理
銷售技巧
商務談判
工業(yè)品
培訓市場上各類談判課程不計其數(shù)，但以通用類談判課程居多，聚焦大
客戶
銷售談判的課程很少。大
客戶
銷售談判的重要之處是：要先讓
客戶
盡可能認同你的價值，當
客戶
有明顯的購買
郭敬峰
《
客戶
消費心理學》課程大綱
心理學家
營銷
房地產(chǎn)
通信
汽車
【課程介紹】：
客戶
消費心理學是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。是心理學的一個重要分支?！断M心理學》著重培養(yǎng)和提高營銷人
熊瑞
以
客戶
需求為中心的專業(yè)銷售技能：7個專業(yè)銷售技巧和3個篩選優(yōu)質(zhì)
客戶
的方法
銷售技巧
課程背景： 這是一個供大于求的時代，市場競爭更加慘烈（業(yè)務更難做，機會在變少），
客戶
選擇更理性，
客戶
的要求對合作人員專業(yè)化程度越來越高，無論哪個行業(yè)，對一線直接跟
蔣小華
無縫對接 基于內(nèi)部
客戶
價值的協(xié)同賦能
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導力
執(zhí)行力
第1章
客戶
思維：基于價值的內(nèi)部
客戶
思想 ? 什么是內(nèi)部
客戶
服務？ 1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？ 2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織
陳東波
【大
客戶
營銷系統(tǒng)】
大
客戶
銷售
商務談判
銷售系統(tǒng)實戰(zhàn)訓練
銷售技巧
1.大
客戶
溝通四步法 2.大
客戶
任何找準關(guān)鍵人物： ①產(chǎn)品決策者：買點、賣點②產(chǎn)品使用者：買點、 賣點③產(chǎn)品支持 者：買點、賣點 3.大
客戶
銷售不同流程需要關(guān)鍵主
陳東波
【業(yè)績增量--專業(yè)化營銷系統(tǒng)落地訓練】
營銷系統(tǒng)流程
業(yè)績增長訓練
團隊專業(yè)化訓練
大
客戶
銷售
商務談判
訓練內(nèi)容： 1、《
客戶
開發(fā)流程》 2、《
客戶
成交流程 》 3、《
客戶
循環(huán)流程》、 4、《
客戶
服務流程》 5、《
客戶
裂變流程》 6 《
客戶
風險管控流程》 訓練方式
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