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流程優(yōu)化講師課程
王翔
15-?流程專家高階特訓之二:基于系統(tǒng)理論的拉姆勒-布拉奇流程方法論
流程專家
系統(tǒng)論
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 國際流程界有兩大管理思想,一個是大家耳熟能詳?shù)墓┦砍珜У腂PR流程再造;另一個就是以拉姆勒博士發(fā)明的BPM/BPI流程改進與管理。 從生成年代來
王翔
?12-流程專員能力培養(yǎng)之二:流程績效設計實戰(zhàn)特訓
流程專員
流程績效
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 企業(yè)是人的集合,同時企業(yè)也是活動的集合。企業(yè)將人集合起來的目的,就是讓人去從事經(jīng)營活動和管理活動。一家企業(yè)的經(jīng)營是否良好、是否順暢、是否高效,除了人
王翔
?11-流程專員能力培養(yǎng)之一:
流程優(yōu)化
實戰(zhàn)特訓
流程專員
流程優(yōu)化
流程實戰(zhàn)
流程管理
【課程背景】 企業(yè)是人的集合,同時企業(yè)也是活動的集合。企業(yè)將人集合起來的目的,就是讓人去從事經(jīng)營活動和管理活動。一家企業(yè)的經(jīng)營是否良好、是否順暢、是否高效,除了人
王翔
?10-部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之三:客服流程的客戶體驗優(yōu)化
客服流程
客戶體驗
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀是體驗經(jīng)濟時代,體驗為王!體驗重于關系!傳統(tǒng)的客戶關系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。 近來,許多行業(yè)標桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標作為企
王翔
09-?部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之二:研發(fā)流程的客戶體驗優(yōu)化
客戶體驗
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀是體驗經(jīng)濟時代,體驗為王!體驗重于關系!傳統(tǒng)的客戶關系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。 近來,許多行業(yè)標桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標作為企
王翔
08-?部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之一:基于流程的運營管理
中層管理
流程管理
運營管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 隨著服務業(yè)在整個經(jīng)濟中的比重不斷上升,對“服務”的管理顯得迫切而必要,于是,脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理,并增添了服務管理內(nèi)容的運營operations管理就
林毅明
縮短運行周期 -
流程優(yōu)化
9步法
流程優(yōu)化
縮短周期
程描述 流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力,卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分,然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響!流程管理的精髓是:提升組織的整體績效和競爭
王翔
?流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式
流程與運營
流程管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維,采用系統(tǒng)的、科學的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學的企業(yè)經(jīng)營思維。因為,
王翔
?流程與職能管理——跨部門
流程優(yōu)化
流程與職能管理
跨部門流程化
流程優(yōu)化
【課程收益】 本課程為企業(yè),特別是民營企業(yè)破解以下困局: 1. 會議天天開、工作推不動; 2. 部門間有利益就搶,有責任就推; 3. 客戶導向變成了部門利益導向;
陳志康
《
流程優(yōu)化
暨操作系統(tǒng)建立》
流程管理
操作系統(tǒng)建立
課程大綱: 第一講:認識流程 一、流程概念 1、什么是流程 2、流程的種類 3、如何確認一個流程 4、流程管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 5、互動環(huán)節(jié):案例分析、提問、分享 二、
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