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禮儀培訓(xùn)講師課程
鄢艷瓊
窗口
禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
第一模塊窗口醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識 （一）什么是服務(wù)意識 1. 什么是窗口服務(wù)禮儀？ 2. 什么是患者滿意度服務(wù)？ 3. 醫(yī)院窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的價值循環(huán)體系？ （二）窗口
楊紫暄
網(wǎng)絡(luò)代維人員上門服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
客戶服務(wù)
第一模塊：服務(wù)認(rèn)知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術(shù)人員上門優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)表現(xiàn) 第一節(jié)：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn) ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動 ? 心態(tài)（與服務(wù)
楊紫暄
網(wǎng)絡(luò)代維人員上門服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
第一模塊：服務(wù)認(rèn)知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術(shù)人員上門優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)表現(xiàn) 第一節(jié)：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn) ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動 ? 心態(tài)（與服務(wù)
楊紫暄
營業(yè)廳人員服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
第一講：個人形象整飾 ? 個人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢規(guī)范的講解 第二講：營業(yè)廳的服務(wù)禮儀規(guī)范 ? 不同服務(wù)崗位的禮儀規(guī)范 ? 店長值班經(jīng)理工作禮儀
陳馨賢
禮行天下——銷售
禮儀培訓(xùn)
【課程時間】
職業(yè)素養(yǎng)
禮行天下——銷售
禮儀培訓(xùn)
【課程時間】：２天 【培訓(xùn)對象】：企業(yè)基層人員及管理干部 【培訓(xùn)方式】： 現(xiàn)場互動問答教學(xué)為主，角色扮演，游戲互動，現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，分組溝通
陳馨賢
物業(yè)公司服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
物業(yè)公司服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳馨賢 課程時間：1-2天 課程對象：物業(yè)公司客服、保安等服務(wù)人員 課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企
陳馨賢
房地產(chǎn)商務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
房地產(chǎn)商務(wù)
禮儀培訓(xùn)
課程主題：房地產(chǎn)商務(wù)
禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：1-2天（根據(jù)您的時間具體調(diào)整） 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：房地產(chǎn)專業(yè)售樓人員、銷售部、客戶部等 培
黃蘭
銀行高端商務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
銀行高端商務(wù)
禮儀培訓(xùn)
一、課程背景 銀行商務(wù)禮儀不僅是對于銀行人員在商務(wù)活動中個人形象，職業(yè)素質(zhì)提出要求，也對各種商務(wù)場合的社交禮儀進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)。 二、課程收益
楊紫暄
營業(yè)廳人員服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
第一講：個人形象整飾 ? 個人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢規(guī)范的講解 ? 2、服飾禮儀 ? 男士的儀表要求 ? 女士的儀表要求 ? 女士妝容的講解 第二
楊紫暄
網(wǎng)絡(luò)代維人員上門服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
第一模塊：“德誠于中”——服務(wù)心態(tài)塑造 第一節(jié)：禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念：重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之
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