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通信講師課程
郭敬峰
《有效執(zhí)行力訓(xùn)練》課程大綱
執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力
銀行保險(xiǎn)
通信
工業(yè)品
【課程介紹】: 在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題,有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵,有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會(huì)失去前進(jìn)的方向。本課程
郭敬峰
《客服人員陽(yáng)光心態(tài)及情緒壓力管理》大綱
心態(tài)培訓(xùn)
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
通信
汽車
【課程介紹】 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,一線客服人員壓力也比較大,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外,另外一個(gè)重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)
郭敬峰
《情商自我認(rèn)知修煉》課程大綱
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
通信
房地產(chǎn)
汽車
【課程介紹】: 情緒智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把
郭敬峰
《管理者綜合能力提升及情壓緩解》大綱
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
中層管理
電力
通信
【課程介紹】: 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 使組織當(dāng)中的經(jīng)
魏夢(mèng)婷
《訴戰(zhàn)速?zèng)Q:投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧與常用法律法規(guī)培訓(xùn)》
溝通技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
通信
一、投訴處理之“職業(yè)認(rèn)知與服務(wù)意識(shí)提升”篇 1、對(duì)投訴處理的正確認(rèn)知 ü 什么是投訴? 分享:抱怨與投訴哪個(gè)更可怕 案例:如何巧妙處理“增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)”類爭(zhēng)議 ü
魏夢(mèng)婷
《提精準(zhǔn)營(yíng)銷能力 抓人心紅利機(jī)遇--5G+融合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
電話銷售
通信
第一模塊:心態(tài)意識(shí)篇:心態(tài)調(diào)整與壓力管理 一、對(duì)營(yíng)銷工作的正確認(rèn)知 1.你在為誰(shuí)工作? 互動(dòng)分析:工作真正目的分析(三必問) 經(jīng)典分享:人生的兩筆財(cái)富 2.人一生
魏夢(mèng)婷
《打造心級(jí)服務(wù):客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
一、客戶滿意度與服務(wù)意識(shí)提升管理篇 1、對(duì)客戶滿意度的正確認(rèn)知 ü 客戶滿意度的涵義 討論:客戶滿意度計(jì)算公式 ü 客戶評(píng)價(jià)是Ta的體驗(yàn) n 客戶評(píng)價(jià)≠你的付出
魏夢(mèng)婷
《玩轉(zhuǎn)情商-客戶消費(fèi)心理分析與服務(wù)營(yíng)銷》
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
第一模塊:電話營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知與情緒壓力管理篇 一、對(duì)電銷工作的正確認(rèn)知 1.你在為誰(shuí)工作? 互動(dòng)分析:工作真正目的分析(三必問) 經(jīng)典分享:打工心態(tài)害了誰(shuí)? 2.電
林瑜
基于客戶視角的
通信
產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)與營(yíng)銷推進(jìn)林瑜老師 2022
銷售
解決方案
營(yíng)銷話術(shù)
銷售技巧
5G銷售
成為優(yōu)秀客戶解決方案設(shè)計(jì)師—— 基于客戶視角的
通信
產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)與營(yíng)銷推進(jìn) 相對(duì)于單一產(chǎn)品的銷售,整體解決方案式營(yíng)銷更有價(jià)值。其一,整體解決方案式營(yíng)銷有助于
王傳寶
新趨勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng): 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展與
通信
行業(yè)新應(yīng)對(duì)
雙循環(huán)
內(nèi)循環(huán)
宏觀經(jīng)濟(jì)
長(zhǎng)三角
通信
新趨勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng): 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展與
通信
行業(yè)新應(yīng)對(duì) 王傳寶教授 0.5-2天 可根據(jù)客戶需求調(diào)整、增減課綱 培訓(xùn)目標(biāo):結(jié)合
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