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魏夢(mèng)婷
《玩轉(zhuǎn)情商-客戶消費(fèi)心理分析與服務(wù)營(yíng)銷》
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電話銷售
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通信
銀行保險(xiǎn)
第一模塊：電話營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)知與情緒壓力管理篇 一、對(duì)電銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰(shuí)工作？ 互動(dòng)分析：工作真正目的分析（三必問(wèn)） 經(jīng)典分享：打工心態(tài)害了誰(shuí)？ 2．電
王曉東
銀行業(yè)千百佳、星級(jí)內(nèi)功修煉 ——體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)務(wù)賦能課程
銀行保險(xiǎn)
體驗(yàn)：網(wǎng)點(diǎn)
【課程概述】 課程背景一： 2022年4月22號(hào)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原
官惠珍
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行保險(xiǎn)
后疫情時(shí)代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
陳加鵬
《存量客戶提升訓(xùn)練營(yíng)》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
銷售技巧
銀行保險(xiǎn)
【課程大綱】 一、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤點(diǎn) 1.網(wǎng)點(diǎn)重要價(jià)值客群盤點(diǎn) 2.客戶層級(jí)、戶均資產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)情況 3.客戶關(guān)系管理活動(dòng)量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
陳加鵬
《客戶分層分級(jí)管理》
中層管理
銷售技巧
銀行保險(xiǎn)
【課程對(duì)象】 銀行支行長(zhǎng) 理財(cái)/客戶經(jīng)理 網(wǎng)點(diǎn)其他員工 【課程大綱】 一、客戶經(jīng)營(yíng)管理理念 1.以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念 2.從粗放式經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化經(jīng)營(yíng) 3.以客戶為
陳加鵬
《網(wǎng)點(diǎn)“贏銷”外拓活動(dòng)》
銀行保險(xiǎn)
營(yíng)銷管理
銷售技巧
【課程對(duì)象】 銀行支行長(zhǎng) 理財(cái)經(jīng)理 網(wǎng)點(diǎn)其他員工 【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天-2天 根據(jù)銀行具體情況而定 【課程大綱】 一、外拓活動(dòng)前分析 1. 網(wǎng)點(diǎn) SWOT 分析 2
陳加鵬
《商圈（商戶）批量營(yíng)銷要點(diǎn)解讀》
營(yíng)銷管理
銷售技巧
銀行保險(xiǎn)
【課程對(duì)象】 銀行客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理/外拓經(jīng)理/支行長(zhǎng)等 【課程背景】 商圈（商戶）的開發(fā)經(jīng)過(guò)國(guó)有銀行、股份制度銀行、城商行等銀行在多次開發(fā)，到目前已經(jīng)是“紅?！?
陳加鵬
《零售銷售管理實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
銀行保險(xiǎn)
【課程對(duì)象】 銀行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、分行/總行相應(yīng)管理人員等 【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天 【課程大綱】 一、零售負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1.零售負(fù)責(zé)人崗位定位 2.7大標(biāo)準(zhǔn)化
陳加鵬
《支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理7段論》
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
營(yíng)銷管理
銀行保險(xiǎn)
【課程收獲】 n 清晰的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的“老路” n 各“段”的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) n 眾多團(tuán)隊(duì)管理實(shí)用小技巧 n 基層/中層管理者的快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)的梯隊(duì)建
劉心
金字塔原理—職場(chǎng)高效匯報(bào)與邏輯表達(dá)(1-2天）
職業(yè)素養(yǎng)
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銀行保險(xiǎn)
課程背景： 項(xiàng)目匯報(bào)你真的講清楚了嗎？工作總結(jié)真的把一年做的業(yè)績(jī)都表達(dá)出來(lái)了嗎？電梯匯報(bào)如何抓住要點(diǎn)？開會(huì)發(fā)言怎樣才能一語(yǔ)中的？文案撰寫是否思路清晰，層次分明？下
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