? ? ? ? ? ??店鋪業(yè)績(jī)提升有七大概率，即顧客進(jìn)店率、留店率、體驗(yàn)率、成交率、連帶率、回頭率、轉(zhuǎn)介率等，如何提升這七大率則是提升店鋪業(yè)績(jī)的關(guān)鍵所在，試想如果顧客進(jìn)店了，但是我們的服務(wù)不夠好，店鋪的內(nèi)部布局不好，產(chǎn)品陳列不夠好等因素，最后也會(huì)使進(jìn)店的顧客流失，而沒(méi)有成交的機(jī)會(huì)，留店率是提升店鋪人氣與業(yè)績(jī)的前提。

? ? ? 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一種奇怪的現(xiàn)象，顧客進(jìn)店后轉(zhuǎn)了一圈后，二話(huà)不說(shuō)就走了，有些顧客則站在店鋪門(mén)口最多5秒鐘的時(shí)間就走了，顧客進(jìn)店了但留不住，也不可能提升店鋪業(yè)績(jī)，就如何提升顧客留店率的方法，我總結(jié)為三方面：

一、貨品問(wèn)題

? ? 我們知道決定店鋪業(yè)績(jī)的因素中，貨品的新穎程度、貨品的獨(dú)特性占整個(gè)比率的50%，好的貨品貨品自己會(huì)說(shuō)話(huà)。

? 1、店鋪黃金陳列區(qū)的貨品陳列對(duì)顧客留店起重要的作用。

? ? ?靠貨品吸引顧客，強(qiáng)調(diào)店鋪黃金陳列區(qū)，即站在店鋪門(mén)外第一眼看到的貨品位置就是黃金陳列區(qū)，黃金陳列區(qū)一定要擺放當(dāng)季最暢銷(xiāo)的款式，同時(shí)注意貨品的標(biāo)簽也要醒目，也可以在店鋪內(nèi)擺放一些爆價(jià)簽，比如驚爆價(jià)，如果是促銷(xiāo)品建議一定要寫(xiě)上“原價(jià)是多少現(xiàn)價(jià)是多少元”，這樣更能打動(dòng)顧客，店鋪內(nèi)的貨品也可以擺放一些諸如“新品上市，店長(zhǎng)推薦”等字樣。

2、貨品是否有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，款式是否新穎也決定著顧客的留店率。

? ? 店鋪上新款一定要早，同時(shí)把新品的賣(mài)點(diǎn)搞清楚，新款與別家的不同之處，在上市前期一定要測(cè)試即試銷(xiāo)，不好賣(mài)的要及時(shí)打折，等到別家模仿你家時(shí)，你已在打折。

二、店鋪內(nèi)部布局也決定著顧客的留店率

? ? ?店鋪內(nèi)部布局就是店鋪風(fēng)水，風(fēng)水好顧客就愿意進(jìn)店，愿意多呆一會(huì)，風(fēng)水就是和諧的環(huán)境：

? ? ?我們平時(shí)走路喜歡走寬的還是喜走窗的通道？（當(dāng)然是寬的）

? ? ?我們晚上是喜歡走亮的地方還是喜歡走暗的地方？（當(dāng)然是亮的）

? ? ?我們是喜歡走平整的道路還是喜歡走向上或向下的道路？（當(dāng)然是平整的）

? ? ?我們只要弄明白上面幾個(gè)問(wèn)題以后，店鋪風(fēng)水的好壞便一目了然，首先店鋪通道要保持暢通、平整，通道一般保持在2米寬，負(fù)通道在1.2米左右寬；其次，店鋪內(nèi)部要保持明亮，其實(shí)店鋪內(nèi)比較暗的地方、比較窄的地方就是店鋪的死角，建議新款不要陳列到這里。

三、店鋪的服務(wù)也決定著能否留住顧客。

? ? ?導(dǎo)購(gòu)員要熱情，面帶微笑非常關(guān)鍵，建議有條件的店鋪要在店鋪內(nèi)設(shè)置顧客休息區(qū)，增加一杯水的服務(wù)；

? ? ?在服務(wù)過(guò)程中不要過(guò)早地介入價(jià)格；導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)展對(duì)顧客顧問(wèn)式服務(wù)也是留住顧客的關(guān)鍵；導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有將 ? ? ?顧客引入體驗(yàn)階段，也會(huì)使顧客過(guò)早地流失。