第一部分：了解電子商務(wù)各大平臺的特點(diǎn)及優(yōu)略勢

第二部分：淘寶店鋪類型、風(fēng)格、盈利模式等差異化定位

第三部分：個(gè)人淘寶店鋪開通流程及優(yōu)勢

第四部分：企業(yè)淘寶店鋪開通流程及優(yōu)勢

第五部分：淘寶賬號及支付寶賬號綁定與安全設(shè)置

第六部分：詳細(xì)解讀淘寶各種詐騙手段

第七部分：常用店鋪保障服務(wù)的開通

第八部分：淘寶AB類違規(guī)扣分處罰規(guī)則

第九部分：如何聯(lián)系淘寶官方客服處理各種問題

第十部分：淘寶評價(jià)系統(tǒng)介紹

第十一部分：物流工具的設(shè)置及注意要素

第十二部分：發(fā)布高質(zhì)量寶貝的實(shí)訓(xùn)操作

第十三部分：設(shè)置淘寶VIP、評價(jià)有禮、公益寶貝

第十四部分：寶貝的日常管理及發(fā)貨管理

第十五部分：淘寶售后服務(wù)管理及違規(guī)記錄查詢

第十六部分：處理投訴、舉報(bào)的途徑方法

第十七部分：淘寶子帳號后臺管理操作

第十八部分：淘寶客服分流權(quán)重管理

第十九部分：千牛工具常用功能詳解

第二十部分：客戶的接待與溝通技巧及售后客服處理規(guī)范

第二十一部分：高效的客服績效管理案例分享

第二十二部分：修改中差評的流程步驟

第二十三部分：淘寶助理批量處理及數(shù)據(jù)包的制作與上傳

第二十四部分：各類淘寶貨源渠道分享與優(yōu)略勢分析

第二十五部分：客戶關(guān)系維護(hù)與管理

第二十六部分：淘寶四大營銷工具介紹

第二十七部分：淘寶推廣營銷思路講解

第二十八部分：淘寶主流推廣方式簡介

課程收獲：學(xué)完《淘寶開店基礎(chǔ)班》，您可以獨(dú)立開淘寶網(wǎng)店，獨(dú)立經(jīng)營管理店鋪，包括店鋪定位、貨源渠道、后臺操作、交易管理、售后問題處理等等基本網(wǎng)店技能??！