蔣鳴泉,蔣鳴泉講師,蔣鳴泉聯(lián)系方式,蔣鳴泉培訓師-【中華講師網(wǎng)】
問題解決,金字塔原理,結(jié)構(gòu)化思維首選講師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
2016-03-15 1844
對象
企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工
目的
提高學員高效分析和解決問題的能力,幫助學員在工作中有效解決問題、提高工作效能、推動企業(yè)績效持續(xù)提升。
內(nèi)容

【課程大綱】

本課程按照高效問題分析與解決的五個操作步驟設計大綱。


第一部分:明確理念打基礎

幫助管理者重新定位自己,明確作為管理人員的核心職責是解決問題以提升績效,初步掌握問題分析與解決的基礎理論。

1、問題分析與解決的基本原則

2、問題分析與解決的六個誤區(qū)

3、問題分析與解決的三個前提

4、績效問題分析與解決的方法


第二部分:識別問題抓重點

找出組織的關鍵績效需求,確定問題分析與解決的主要方向,根據(jù)方向選擇合適的主題,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和把握關鍵的能力。

1、了解問題基本類型

2、發(fā)現(xiàn)問題確定主題

3、分解問題找到關鍵

4、設定問題解決目標


第三部分:分析原因明根源

發(fā)掘出導致組織績效不佳、關鍵問題未能得到解決的根本原因,為后期解決方案的設計與開發(fā)奠定基礎,培養(yǎng)深度分析問題能力。

1、區(qū)分問題癥狀與原因

2、分析的切入點與工具

3、運用MECE法則檢核

4、發(fā)掘問題的根本原因


第四部分:提出對策定方案

將所有影響績效提升的問題原因進行篩選后,針對性提出解決措施并設計問題解決總體方案,培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問題的能力。

1、找出對策:頭腦風暴

1.1 ?提出對策,標本兼治

1.2 ?頭腦風暴法

1.3 ?思維導圖應用

2、措施篩選:優(yōu)選矩陣 ?

2.1 ?優(yōu)選維度之需要性

2.2 ?優(yōu)選維度之針對性

2.3 ?優(yōu)選維度之可行性

2.4 ?優(yōu)選維度之經(jīng)濟性

2.5 ?優(yōu)選維度之接受性

3、設計方案:排兵布陣

3.1 ?明確目標與規(guī)劃實施思路

3.2 ?里程碑與過程性指標設計

3.3 ?將措施轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行計劃

3.4 ?投入資源預算與風險評估


第五部分:保障實施出成效

根據(jù)實施流程、運用多種手段保證確保方案的有效實施,并評估方案實施成效、總結(jié)經(jīng)驗,進一步提升問題分析與解決能力。

1、保障方案的實施

1.1 ?獲得最高管理層與相關資源支持

1.2 ?詳盡系統(tǒng)、成員參與的落地方案

1.3 ?相關責任人責權對等與有效激勵

1.4 ?定期檢查、召開例會等機制設定

2、評價過程及結(jié)果

2.1評估:確定問題的關鍵評估指標

2.2評估:設定指標檢測和收集辦法

3、標準化固定成果

3.1總結(jié):如何將分析和解決過程標準化

3.2總結(jié):形成長效機制避免問題重復發(fā)生


總結(jié)——解決問題、提升績效的三個階段

幫助管理者進一步強化問題解決意識,明確解決問題、提升績效的重要性,梳理相關的方法、流程、工具、技巧。

1、課程知識點全面回顧

2、從知到行的三個階段

3、實現(xiàn)績效、成就人生


【提供工具】

工具1:金字塔模型

工具2:吉爾伯特績效模型

工具3:羅思韋爾4W模型

工具4:三級問題庫

工具5:問題篩選矩陣

工具6:問題分解法

工具7:帕累托圖

工具8:價值導向圖

工具9:SMART

工具10:4M1E

工具11:邏輯樹

工具12:魚骨圖

工具13:MECE

工具14:根因?qū)哟螆D

工具15:頭腦風暴

工具16:思維導圖

工具17:措施優(yōu)選矩陣

工具18:甘特Gantt圖

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師