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標(biāo)桿管理大師、對標(biāo)管理專家、戰(zhàn)略管理專家、國際標(biāo)桿管理學(xué)會認(rèn)
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李愛軍:企業(yè)對標(biāo)的重要性-李愛軍
2016-07-27 3636

2015年11月12日,中鋁領(lǐng)導(dǎo)人與馬云接洽,商談雙方在大宗商品上的合作。這意味著有色金屬行業(yè)終于跳出了狹窄的井底,開始憧憬電商業(yè)務(wù)的“星辰大海”。

中鋁涉足電商業(yè)務(wù)其實并不意外,因為此前它的兄弟行業(yè)——鋼鐵業(yè)已經(jīng)開始自建電商平臺,并發(fā)展出多套相對成熟的線上經(jīng)營模式, 中鋁要走電商之路,便繞不開對鋼鐵行業(yè)電商模式的學(xué)習(xí)借鑒,而這就不得不涉及到一個重要的企業(yè)管理概念:對標(biāo)。

對標(biāo),又叫對標(biāo)管理、標(biāo)桿管理,它被國際管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首(另外兩大管理工具是流程再造和戰(zhàn)略聯(lián)盟)。它是指的不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)、行業(yè)或者自身的“最佳實踐”,以此為基準(zhǔn),對比分析,螺旋上升。

根據(jù)對標(biāo)對象的不同,又可以分為異業(yè)對標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)。所謂“異業(yè)對標(biāo)”指的是分析學(xué)習(xí)其他行業(yè)的成功經(jīng)驗,并探索出符合自身需求的模式、方法、流程等。在權(quán)威的標(biāo)桿管理大師陳泓冰老師的標(biāo)桿管理理論中,“異業(yè)對標(biāo)”是一個產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展突破的重要方式。以陳老師輔導(dǎo)過的某知名餐飲企業(yè)為例,該企業(yè)04年初創(chuàng)時還只是一家管理混亂、虧損連連的小企業(yè),陳老師考察該企業(yè)后,沒有提交繁瑣的報告或方案,而只給了一條建議——進(jìn)行跨行業(yè)全面對標(biāo),以達(dá)到對企業(yè)內(nèi)部所有要素的實時控制,在這個過程中,食品生產(chǎn)對標(biāo)藥品企業(yè)、顧客管理方面對標(biāo)汽車行業(yè)4S店、食品流轉(zhuǎn)對標(biāo)冷鏈行業(yè)、財務(wù)管理對標(biāo)用友軟件模塊、損耗管理對標(biāo)豐田......取到“真經(jīng)”的該餐飲企業(yè)立刻著手實現(xiàn)資源和信息的整合,加強(qiáng)多方面的考察、培訓(xùn)、對比分析,在內(nèi)部管理上進(jìn)行了革命性的改變。同時,老總還專門聘請了一名熟悉信息化管理的副總來協(xié)助他把這些管理變革落實到信息化平臺上,短短四年內(nèi),該企業(yè)的分店就達(dá)到了上百家,并成功入選中國企業(yè)五百強(qiáng)名單。該企業(yè)的成功震撼了中國餐飲界,成為中國餐飲企業(yè)競相學(xué)習(xí)的“標(biāo)桿”。

同業(yè)對標(biāo)則要相對簡單些,指的是企業(yè)學(xué)習(xí)自身或者同行的先進(jìn)經(jīng)驗,從而實現(xiàn)快速的發(fā)展。同業(yè)對標(biāo)的案例相對較多,比較典型的就是中國煙草行業(yè)的對標(biāo)行動,中國煙草將旗下經(jīng)營良好、成本控制優(yōu)異的企業(yè)作為標(biāo)桿,將其指標(biāo)向全行業(yè)進(jìn)行公開、推廣,在行業(yè)內(nèi)部掀起對標(biāo)高潮,許多地市的煙草企業(yè)均獲得飛躍,幾年內(nèi)煙草全行業(yè)便實現(xiàn)降本增效上數(shù)百億元。

用標(biāo)桿管理的術(shù)語來講,中鋁和阿里的合作之舉是一次典型的“異業(yè)對標(biāo)”,是當(dāng)前大環(huán)境的壓力下做出的必然選擇。中鋁在中國有色金屬行業(yè)中具有舉足輕重的地位,希望它們能夠合作成功,使更多的企業(yè)開拓出新的市場,實現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)新一輪的發(fā)展。


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