和其他管理系統(tǒng)一樣，實施標桿管理需要獲取大量的數(shù)據(jù)和資料，并要對數(shù)據(jù)進行仔細地分類、篩選、加工、處理、分析和運用。如：政經(jīng)數(shù)據(jù)資料、經(jīng)濟技術數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)資料、行業(yè)數(shù)據(jù)資料、標桿對象的各類數(shù)據(jù)、國外同行數(shù)據(jù)、其他優(yōu)秀組織的最佳實踐、企業(yè)內(nèi)部各類數(shù)據(jù)等等。標桿管理的“四化”（數(shù)據(jù)化、標準化、模板化、系統(tǒng)化）建設無一離得開數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析。從戰(zhàn)略到目標，再到創(chuàng)標和持續(xù)改善行動，也始終以數(shù)據(jù)處理為基線。從某種意義上說，沒有數(shù)據(jù)，標桿管理就失去了存在的價值。

那么，如何收集實施標桿管理所需要的數(shù)據(jù)資料呢？

　　通常，獲取數(shù)據(jù)有兩種常用的方法，一是研究和綜合公開發(fā)表的各種文獻資料（如書籍、雜志、文章、上市公司年報、技術報告等），二是用專門的數(shù)據(jù)收集手段和方法（如訪談、標桿對象現(xiàn)場調(diào)研、逆序制造、競爭對手專題研究等等）。但在實際構建標桿數(shù)據(jù)庫時會綜合運用這兩種方法。需要注意的是，我們必須要審慎規(guī)劃數(shù)據(jù)收集途徑，尤其要考慮數(shù)據(jù)的可信度和精確性、數(shù)據(jù)的可獲取性、數(shù)據(jù)的獲取成本、數(shù)據(jù)的覆蓋面等關鍵要素。

開展標桿管理的企業(yè)應該首先要對企業(yè)內(nèi)部運行情況有一個詳盡的、全面的、深入的了解和把握，關注并收集足夠的內(nèi)部數(shù)據(jù)，這樣才能有的放矢地獲取外部數(shù)據(jù)資料，避免盲目性，減少外部數(shù)據(jù)資料收集的難度和成本。根據(jù)研究和綜合，我們建議企業(yè)可以通過如下渠道獲得更多的信息：

內(nèi)部專家

　　企業(yè)內(nèi)部的各種專業(yè)的專家對標桿數(shù)據(jù)的獲得起著關鍵的作用。在內(nèi)部他們掌握著各類數(shù)據(jù)的源頭；在外部這些專家同時又是尋求外部潛在標桿對象的有效信息源泉，并且很可能是與標桿對象建立合作關系的牽線人。

文獻研究

　　企業(yè)可以根據(jù)對標項目的不同需要，利用關鍵詞進行索引，在眾多的圖書資料中識別出所需要的論文、出版物、報告以及相關的書目。這類數(shù)據(jù)庫有些免費，有些則需要付費購買數(shù)據(jù)。在對標過程中常用于收集分析數(shù)據(jù)的文獻資料有：上市公司年度報告、企業(yè)目錄、公開發(fā)表的雜志、各種新聞報紙和期刊、專題報道、技術說明書、行業(yè)協(xié)會的出版物、各專業(yè)學會研究報告和成果、書籍、各種會議活動紀要等等。

　　分析這些數(shù)據(jù)對于更好地理解和掌握其他企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營、流程等最佳實踐具有重大的作用，開闊了對標思路、路徑和方向。。

行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會\學會研究報告和成果

　　在國內(nèi)外，各類專業(yè)協(xié)會機構和行業(yè)協(xié)會\學會組織數(shù)量繁多，它們是標桿管理數(shù)據(jù)收集的一個非常重要的信息源。這些組織都擁有很多高水平的專業(yè)人士，從事的研究很可能和實施標桿管理的企業(yè)的需求十分吻合的。通常的做法是到這些機構訪談和參觀，或參加研討會。付費購買專業(yè)的研究報告、行業(yè)動態(tài)資料、相關數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、出版物等，是非常值得的，對企業(yè)的標桿管理活動大有益處。

咨詢顧問公司研究報告和數(shù)據(jù)庫

　　專業(yè)的咨詢顧問公司提供專業(yè)的數(shù)據(jù)服務，咨詢顧問們通過走訪和調(diào)研研究對象，研究國際國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、技術、法律、環(huán)境保護的實踐，撰寫各類研究報告，編制各類數(shù)據(jù)，為各類企業(yè)提供專業(yè)信息服務。

　　咨詢顧問作為企業(yè)獲取數(shù)據(jù)資料的非常重要的來源的另一個獨特的優(yōu)勢，在于他們可以以第三方的身份出現(xiàn)，從而避免了標桿對象有關信息泄密和涉及信息的安全與保密問題的擔憂而較樂于提供數(shù)據(jù)，同時咨詢顧問的專業(yè)能力也保證了數(shù)據(jù)的客觀性和全面性。　　　

大專院校以及其他外部專家資源

　　其他的可資收集數(shù)據(jù)的有效渠道包括：大專院校（教授、研究所、課題組）

、企業(yè)研究與分析機構（如信息經(jīng)紀公司）、軟件公司及其他研究機構。

大專院校及其教授是收集資料的重要渠道之一。專家教授不僅可以提供非常豐富的、專業(yè)化的研究資料，而且他們通常與那些業(yè)已畢業(yè)，而今身居企業(yè)和政府要職的學生保持著密切的聯(lián)系。另外，大學老師承擔的政府或企業(yè)研究課題以及學校的研究項目通常都蘊涵著豐富的信息資源。

　　專業(yè)經(jīng)紀公司的作用是顯而易見的。他們的員工專門從事相關行業(yè)或組織的各種信息的收集與分析工作，因而，他們對各自關注的行業(yè)與企業(yè)有十分獨到的見解，同時和這些行業(yè)和企業(yè)也保持著良好的關系。而軟件公司在為不同的公司設計管理軟件系統(tǒng)過程中深刻了解了客戶的系統(tǒng)運營狀況。對確認哪些企業(yè)在哪些方面最出色，軟件公司有其獨到而客觀的見解。

在資料收集與研究方面，還有許多由政府或企業(yè)資助的研究機構，他們通常會就某一專題展開深入、全面的研究，因而，在明晰標桿對象的最佳實踐時，也可以參考這些研究機構的成果。

互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入社會、企業(yè)組織和個人生活的各個方面，對政治、經(jīng)濟、技術、企業(yè)運行、社會價值、個人生活方式都產(chǎn)生了難以預言的影響。移動網(wǎng)絡和手持信息設備的不斷升級更加劇了這個影響?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡已經(jīng)聚集了并分分鐘都在產(chǎn)生海量的信息數(shù)據(jù)。企業(yè)在開展標桿管理活動時要用好海量的數(shù)據(jù)，對企業(yè)的未來發(fā)展的沖擊和推動不可估量。