唐山郵政對標案例之會展項目運作模板

一、 課題問題

會展項目作為傳統(tǒng)郵政企業(yè)的新項目，在開展初期就遇到各種各樣的問題。第一，原有的郵政企業(yè)員工缺乏會展操作經驗，缺少項目流程策劃等專業(yè)知識；第二，郵政企業(yè)業(yè)務眾多，如何借助會展業(yè)務將傳統(tǒng)業(yè)務融入其中，目前缺少成熟的應用模板；第三，會展項目策劃過程管理不順暢，同樣的項目在各縣局的運作結果不盡相同。為保障各縣局會展項目的落地效果，將會展項目運作流程化，河北省某市局郵政公司函件廣告局成立了《會展項目運作模板》課題。

二、方案形成

在咨詢團隊的幫助下，課題組利用“責任層級法”深入分析了課題現狀及公司各層級對應的責任及缺失的管理職責，并確定目前課題解決的層級范圍。利用“要素建模法”分析了該課題標桿化的要素，最終確定了“市場調研”、“活動前期”、“活動中期”和“活動后期”四個一級要素。每個一級要素進行延伸分解，按照一級要素包含的主要內容或主要環(huán)節(jié)逐一分解。如“市場調研”分解出“消費者需求調研”和“參展商家調研”兩個二級要素?！盎顒忧捌凇狈纸獬觥翱尚行苑治觥?、“策劃”、“場地”、“審批報備”、“招商”、“設計宣傳”、“信息發(fā)布”和“公司內部準備”八個二級要素，涉及會展項目活動前期的全過程全環(huán)節(jié)。課題組就每個要素進行了詳細說明，制定了要素對應的工作標準和保障措施，形成完整的標桿課題方案。方案中，對于項目運作過程中所需的各類文件、模板等都做了相關鏈接，便于操作人員根據方案直接查找。

三、 課題效益

該課題方案詳細、具體，可執(zhí)行性強，對于該郵政公司的員工來說，此方案不僅僅是會展項目運作的操作手冊，同時也可以作為新員工的培訓手冊。該課題的負責人表示，在做標桿項目之前，每個會展項目都需要重頭思考策劃，不僅僅浪費時間效率不高，同時員工差錯率不容易控制。有了這套方案，以后再開展會展項目時，就可以參照這個方案按照既定的流程、標準進行操作，員工可以很清晰的知道某個環(huán)節(jié)由誰負責，需要找什么部門（不僅僅是公司內部部門，包括政府部門）進行協(xié)調；有了這套方案，市局所轄的縣局單位也可以參照這個方案進行操作，擴大項目影響穩(wěn)定項目收益。

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