陳泓冰：對(duì)標(biāo)管理與績效提升管理

（卓越績效標(biāo)桿管理）

課程大綱

一天版為講授版、兩天版為輔導(dǎo)式培訓(xùn)

中國標(biāo)桿管理導(dǎo)師——陳泓冰老師獨(dú)家課程

標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:

企業(yè)面臨很大競(jìng)爭壓力，我們?cè)谡w實(shí)力上可能不如對(duì)手，但我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢(shì)？或使原有模塊優(yōu)勢(shì)加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中產(chǎn)生自我助推力？企業(yè)除研究自己的主要競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)業(yè)績模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿績效突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享公司各種資源，使高績效及有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭力。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)桿管理”就是通過模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑。簡單的講，就是如何有效運(yùn)用“拿來主義”?？v觀世界500強(qiáng)，他們都或多或少的運(yùn)用標(biāo)桿管理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)得主則無一例外的將標(biāo)桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運(yùn)用了標(biāo)桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競(jìng)爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、骨干人員

三、通過本課程您將學(xué)習(xí)到：

從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的管理工具、績效對(duì)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競(jìng)爭對(duì)手的片面的競(jìng)爭性對(duì)標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、和片面的同業(yè)對(duì)標(biāo)思想。

通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)績效全面整合改善，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者及全員績效管理者。

通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的績效文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位績效對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

課程大綱：（此為兩天版內(nèi)容 一天版為不含輔導(dǎo)的壓縮講授版）

第一天：上午

第一部分：標(biāo)桿實(shí)踐與卓越績效提升

一、 績效難題與標(biāo)桿管理

1、 績效問題與管控難題

2、 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

3、 標(biāo)桿管理與對(duì)企業(yè)績效管控的決定性作用

? 關(guān)注細(xì)節(jié)是市場(chǎng)競(jìng)爭的必然結(jié)果

? 企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理

? 卓越企業(yè)的共性——細(xì)節(jié)標(biāo)桿

? 沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化績效管理？

4、  用標(biāo)桿管理應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

二、標(biāo)桿管理類型與對(duì)企業(yè)績效的提升效果

1、 項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型與降本增效

2、 典型的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能

? 案例組：從奪回市場(chǎng)份額到5倍的利潤增長

第二部分：標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破

一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新

1、  重新梳理績效管理的關(guān)注點(diǎn)

2、  淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿

三、行業(yè)標(biāo)桿突破

1、  同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性

2、  跨行業(yè)對(duì)標(biāo)（異業(yè)對(duì)標(biāo)）的觀念與對(duì)整體業(yè)績的突破性作用

? 案例組：從銷售額增長10%——三年進(jìn)入500強(qiáng)

3、  標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸

第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

一、績效提升的目標(biāo)選擇

1、 企業(yè)那些績效管理需要改善

2、 為什么部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力

二、標(biāo)桿管理實(shí)施問題

1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

2、 標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題

3、 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖

4、 業(yè)務(wù)、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的各階段要點(diǎn)

第一天：下午

第四部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑

一、善于發(fā)現(xiàn)影響績效問題的本質(zhì)原因

1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生

2、 找到差距就可以縮小差距

二、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法）

1、 標(biāo)桿管理的剪刀思維法——西點(diǎn)軍校的高績效工作流程與企業(yè)沉淀機(jī)制

2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

3、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法——與提案管理、QCC的高效結(jié)合、解決績效本質(zhì)問題的超級(jí)工具

4、 從根本上解決問題——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過

5、 標(biāo)桿超越——從片面的績效改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造

6、 以小贏大——工作細(xì)節(jié)與整體管理

7、 標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理

第二天：上午

第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員績效共建

一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)

二、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)

1、 標(biāo)桿要素的分解

2、 不能衡量的就無法管理 —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造

3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解與KPI設(shè)定

4、 標(biāo)桿管理的要素建模法 —— 實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控

5、 績效標(biāo)桿與企業(yè)KPI的科學(xué)升級(jí)

第六部分：企業(yè)全面標(biāo)桿管理與績效創(chuàng)標(biāo)文化

一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營造

二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與化育

1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與績效管控

2、 工作氛圍管理與績效創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具

第二天：下午

第七部分：（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）企業(yè)績效標(biāo)桿管理推行方案

1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及績效改善措施研討

? 各部門針對(duì)降本增效、市場(chǎng)突破、績效管控機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)

? 成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化

1、 全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)方案