如今無論是線上的電商還是線下的實體門店,都面臨著一大經(jīng)營盈利問題——獲取流量。流量是成交盈利的基本,沒有用戶就沒有盈利。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失,即使是曾經(jīng)如日中天的電子商務(wù)也面臨著流量成本增高、獲取用戶難這個無法忽視的難題。
也因此,愈來愈多的商家將目光聚焦到“裂變”這個詞上,想要獲取新用戶新流量,又想降低成本,那唯有讓用戶裂變才是最佳解法,讓用戶帶來用戶,用流量引來流量。要如何有效地讓用戶主動分享裂變呢?
韓鶴之老師在《門店爆破系統(tǒng)》中提出,能夠促使用戶主動分享裂變帶來流量的有三大驅(qū)動力:利益驅(qū)動、情感驅(qū)動和精神驅(qū)動。
首先是利益驅(qū)動,利益驅(qū)動非常容易理解,就是商家能夠提供一些利益給用戶,無論是像拼多多那樣既利己又利他的方式,還是像云集那樣讓用戶成為自己的利益共同體,都能鼓勵用戶主動分享,為你拉來新用戶。利益驅(qū)動很常見也很有效,但是在采取這種方式時一定要特別注意的一點,在設(shè)計利益驅(qū)動方案時不要只考慮利益表面價值,而忽略用戶的心理價值。
所謂心理價值就是用戶比較主觀的價值衡量,比如“省”與“賺”這兩個詞給不同用戶帶來的心理感受是不一樣的,有些用戶傾向于“省”,有些用戶則傾向于“賺”。其次是情感驅(qū)動,情感驅(qū)動是指用戶能在分享這個行為本身或者分享之后的反饋中獲得情感滿足,比如達到共鳴、獲取同情等。
就像一些人節(jié)假日出游會打卡一些網(wǎng)紅景點、餐廳分享到朋友圈,這些餐廳并沒有提供任何的金錢利益給他們,但因為情感上的驅(qū)動促使他們主動的分享餐廳食物。最后是精神驅(qū)動,精神驅(qū)動是指用戶能夠通過分享達到精神上的滿足愉悅,獲取心理上的認同感。商家如果想通過精神驅(qū)動用戶主動分享裂變,首先要明確自己想要驅(qū)動的用戶人群,然后分析他們想要什么樣的精神滿足和認同感。比如年輕人喜歡“潮”,喜歡“與眾不同”,你就可以據(jù)此做出讓他們分享后能夠彰顯自己風格的內(nèi)容,吸引他們主動分享裂變。