水能載舟，亦能覆舟，管理人員要想工作開展順利，必須要得到廣大員工的支持，得道多助，失道寡助，得人心者得天下，要想獲得民心，重中之重就是善于溝通。溝通可以化解你與員工之間的矛盾，從而關(guān)系更加緊密；溝通可以把你的意圖讓員工一目了然，因此執(zhí)行才會(huì)到位；溝通可以把員工凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使；溝通可以塑造你的人格魅力，讓員工對(duì)你不僅口服，更是心服。

1、 給他足夠的尊重

員工與管理人員之間，人格是絕對(duì)平等的，他之所以聽你的是因?yàn)樯鐣?huì)分工不同，扮演的角色不同而已，因此要相互尊重，你給他面子，下次他自然給你面子，于是大家都有面子，事情自然就圓滿。其實(shí)不管你把姿態(tài)放得多低，在他心中你都是領(lǐng)導(dǎo)，你的職位永遠(yuǎn)在那里擺著呢，平時(shí)對(duì)員工禮貌用語多一點(diǎn)，員工絕對(duì)不會(huì)因此就覺得你沒有威信，反而會(huì)對(duì)你更加信服，會(huì)覺得你為人低調(diào)、有親和力。萬萬不可侮辱下屬的人格，說傷害員工的話，也不要像“做官”一樣，擺一個(gè)官架子、對(duì)員工頤指氣使的。

2、 讓他知道你是為了他

有一句話叫“恨鐵不成鋼”，同樣有一話叫“狗咬呂洞賓”，其實(shí)是狗的悲哀，因?yàn)椴蛔R(shí)好人心，同時(shí)更是呂洞賓的悲哀，因?yàn)樽约汉眯膮s沒讓別人理解，連好心對(duì)待別人都被誤會(huì)?，F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中也是一樣，與員工聊天也好，批評(píng)員工也好，一定要讓員工知道你的一片苦心，一定要讓員工知道你是為了他好，你批評(píng)他是為了他，你表揚(yáng)他也是為了他，當(dāng)他覺得你是為了他以后，縱然你語言偶有不貼切之處，他也能夠理解你。

3、 多鼓勵(lì)少責(zé)備

太陽和寒風(fēng)打了一個(gè)賭，看誰能把行人的外衣脫掉，于是寒風(fēng)使出了渾身解數(shù)拼命的吹，可發(fā)現(xiàn)行人把外衣過得更緊，太陽卻把溫暖給了行人，行人立刻脫掉了外套。這個(gè)故事就是告訴我們要多去表揚(yáng)員工，少去批評(píng)員工，多去鼓勵(lì)員工，少去責(zé)備員工，與其去抱怨員工的不能，不如耐心的教會(huì)他怎么才能；與其責(zé)備員工的不好，不如鼓勵(lì)他慢慢變好。

4、 確認(rèn)他是否理解

世界上沒有完全相同的兩片葉子，正如世界上沒有完全相同的兩個(gè)人，每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，他的個(gè)性，他的理解能力等，因此不要總是以為你以為的就是員工以為的，不要總是覺得你都懂了員工就一定懂了，因此交代員工的每一件事情，一定要詢問他是否理解，重要的事情一定要讓他重述一遍，確保他真正的完全理解。

5、 切忌越級(jí)指揮

與上級(jí)溝通時(shí)，不要越級(jí)匯報(bào)工作，同樣與下屬溝通時(shí)，不要越級(jí)去指揮他的下屬，當(dāng)你越級(jí)指揮以后，一方面你的下屬就被架空了，另外一方面你的下屬就不會(huì)有責(zé)任感了，因?yàn)檎l下的命令誰承擔(dān)責(zé)任，他暗地里還希望你下的命令都是錯(cuò)的，希望你因此釀成大錯(cuò)。