在企業(yè)外部，與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)的群體，其核心是客戶(hù)，包括上游供應(yīng)商、下游渠道商及終端客戶(hù)，再就是競(jìng)爭(zhēng)者、投資者、及政府或 社會(huì)力量等，我們暫且把這些都?xì)w結(jié)為外部資源。那么企業(yè)如何去整合好這些外部的資源并為我所用呢？

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