參會對象

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

課程大綱  

一、 我們離流程型組織有多遠

1、商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)

2、職能型組織的通病

3、什么是流程型的組織

4、從職能型組織到流程型組織

二、 流程體系規(guī)劃——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)

1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——質(zhì)量認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？

2、戰(zhàn)略及商業(yè)模式分析

3、企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level0）

4、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建（level1）

5、各子流程群組構(gòu)建（Level2）

6、質(zhì)量體系、各類標準與流程體系的融合

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略

三、 流程規(guī)范化設(shè)計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)

1、流程的彈性和規(guī)范性

2、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率

3、子流程設(shè)計——突出角色責任及價值活動

4、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)提練

5、流程文檔化最佳實踐

四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析

5、未來流程設(shè)計

6、如何進行流程推行、實施和固化

五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務(wù)

1、功能部門存在的價值

2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯(lián)系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、 流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行

5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化