中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（Agricultural Bank of China，簡(jiǎn)稱ABC，農(nóng)行）是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)五大銀行之一。它的使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工，愿景：建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行，核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)，核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念，經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)，管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)，服務(wù)理念：客戶至上 始終如一，風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益，人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能績(jī)效為先，宣傳口號(hào)：大行德廣，伴您成長(zhǎng)。4月21日受中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的邀請(qǐng)IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師張娟老師帶著《禮儀創(chuàng)品牌，溝通贏未來(lái)》的精彩課程走進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，如此熱愛學(xué)習(xí)的銀行也印證了它在金融行業(yè)能夠成為翹楚地位。

人生做大的成功來(lái)自于溝通，最大的失敗來(lái)自于“溝而不通”。偌大的會(huì)議室里座無(wú)虛席，所有學(xué)員全都滿懷熱情的投入這樣的一次學(xué)習(xí)。IPA國(guó)際禮儀培訓(xùn)師張娟老師從前期的實(shí)地考察到現(xiàn)場(chǎng)的資料收集以及銀行工作認(rèn)為的行為、語(yǔ)言溝通進(jìn)行全方位多維度的分析量身定制出溝通贏創(chuàng)未來(lái)的解決方案。

游戲即人生。作為信息的輸出者如何才能節(jié)約溝通成本？如何說(shuō)，如何做才能讓客戶去聽、去行動(dòng)呢？張老師通過游戲的方式揭示了溝通在工作、生活中的重要性，同時(shí)也讓學(xué)員快速掌握了作為信息的輸出者如何快速、有效、精準(zhǔn)的傳遞給客戶想法的溝通技巧和方法。

溝通中的3“A"原則，讓我們反觀我們生活中對(duì)待客戶、對(duì)待家人、對(duì)待領(lǐng)帶、對(duì)待同事中溝通需要提升的地方。

莊嚴(yán)的儀式，虔誠(chéng)的態(tài)度。讓竭盡全力為客戶服務(wù)的種子在我們的內(nèi)心深處深根發(fā)芽，讓我們?cè)谧陨沓蔀槠髽I(yè)形象、企業(yè)文化最好的標(biāo)簽。

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