4月23日IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師張娟老師作為西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院高級工商管理研修項目中心《國際商務(wù)禮儀》課程特聘講師，給總裁班帶去了《禮遇》這樣精彩的課程。課程引起了學(xué)院老師和學(xué)員的認(rèn)可和重視，以此也顯示出西安交大依托一流的師資打造職業(yè)教育知名品牌的辦學(xué)特色。

一個企業(yè)的發(fā)展，不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。其中高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)，賞心悅目的儀容儀表，彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。

本次課程通過1.如何通過自我關(guān)系角色的認(rèn)清，經(jīng)營人心，從而處理好員工、朋友、客戶的關(guān)系。2.如何通過對個人形象的打造，成為企業(yè)核心經(jīng)營理念的傳播者，因為經(jīng)營自己的形象就是經(jīng)營企業(yè)品牌。3.如何通過商務(wù)活動的行為舉止和序位所處之角色，帶給客戶最舒適的感覺，滿足客戶的需求三個方面來提升企業(yè)文化軟實力。

企業(yè)的發(fā)展就是解決人的問題，經(jīng)營企業(yè)，就是經(jīng)營人心，經(jīng)營人心，就是經(jīng)營幸福。張娟老師通過理論結(jié)合實踐、情景演練的方式多角度多維度的深度剖析了如何讓企業(yè)員更加清楚自己在企業(yè)中的角色定位，從而為企業(yè)帶來更多的效益。

商務(wù)形象的打造不僅是個人形象的外在表現(xiàn)形式，它更是一種企業(yè)經(jīng)營理念的傳遞。老板是企業(yè)的靈魂，經(jīng)營好自己的形象就是經(jīng)營企業(yè)形象和品牌。

商務(wù)活動中的位序所處以及角色的定位是對于客戶尊重最直接的體現(xiàn)。而也正是這些商務(wù)活動中的細(xì)節(jié)也是關(guān)系到商務(wù)合作中至關(guān)重要的因素。

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