一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。

于企業(yè)而言：

員工是否會(huì)在參加國內(nèi)研討會(huì)或出席國際研討會(huì)時(shí)手足無措、當(dāng)眾詞窮、裝扮不當(dāng)？

員工是否會(huì)在社交場合大談公事？

員工是否清楚在召開業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)閉嘴好過搶著秀？

員工是否會(huì)把雞尾酒會(huì)當(dāng)作痛飲的場合？

員工是否會(huì)將商務(wù)晚宴當(dāng)成試吃大會(huì)或者餓的昏頭轉(zhuǎn)向？

員工是否會(huì)在商務(wù)差旅中對人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪？

員工是否會(huì)由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶？

于員工而言：

?   是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？

?   是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細(xì)致得人心？

?   是否能夠在與客戶溝通時(shí)做到知書達(dá)理、談吐高雅？

?   是否能夠在商務(wù)差旅中秀出專業(yè)度？

?   是否熟知各種場合的著裝守則？

?   是否能在工作中巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并使別人接受自己的意見？

?   是否擁有搭建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)的技巧？

?   是否能夠與客戶建立起長期、穩(wěn)固的合作關(guān)系？

【課程內(nèi)容】

如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的第一印象

如何運(yùn)用恰當(dāng)而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力

如何運(yùn)用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位

如何對同事、對客戶進(jìn)行卓越的跟進(jìn)，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源

如何恰當(dāng)、清晰、有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不同意見

如何通過網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗

掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范，時(shí)刻展示出公司與自己的良好形象