課程大綱：

第一部分關注結果

學習活動：

案例分析：部門經(jīng)理的典型一天

學習要點：

認清使命：為什么要有你的部門和你這個職位？

明確部門的關鍵工作結果領域

從工作內容看經(jīng)理的兩方面角色：

做一個好經(jīng)理：維持日常工作正常開展，保證基本業(yè)績

成為杰出的經(jīng)理：改進工作結果，產生卓越業(yè)績

第二部分規(guī)劃工作

學習活動：

為公司的一個典型部門做工作規(guī)劃以便改善業(yè)績

學習要點：

預則立，不預則廢：從業(yè)績要求出發(fā)，尋找改善空間并規(guī)劃行動

培養(yǎng)全局觀和關注“利益相關方”的思維

掌握規(guī)劃部門工作的步驟和工具

看清問題：有哪些事情需要處理？

抓住關鍵：確定優(yōu)先事項

評估風險：預估風險事項，考慮預防和應對措施

行動計劃：

學員利用規(guī)劃步驟和規(guī)劃工具，針對一個關鍵指標或關鍵問題，規(guī)劃本部門的工作

第三部分管理授權過程

學習活動一：

案例分析：瀟灑的李經(jīng)理

學習伙伴相互采訪：如何給工作增值

學習要點：

啟發(fā)授權意識，認識到管理就是用人：

通過用人解放自己

通過用人，騰出時間，集中精力抓關鍵業(yè)績的提高

找到可以授權的事項

如何制定授權計劃

學習活動二：

錄像學習：授權賦能

要點：

通過授權幫助下屬成長

授權的步驟及關鍵技巧

第四部分控制執(zhí)行

要點：

控制的定義：控制=衡量+糾偏

控制的前提：獲取信息，建立衡量系統(tǒng)

風險控制：

確定風險領域

預防措施和應急預案

第五部分提高管理者個人的工作組織能力，加強計劃性，做好多任務管理

學習要點：

管理者的自我組織能力決定了部門員工的效率

分析多任務給管理者帶來的壓力

通過4D原則，管理日常任務

建立個人的工作組織和時間管理系統(tǒng)

管理事件

跟進任務

管理信息

利用工具配合個人的時間管理系統(tǒng)

行動計劃：

如何通過改變自己的時間管理習慣，提高部門的工作成效