? ? ? 8D（8 Disciplines）課程，汽車生產(chǎn)組織使用8D作為問(wèn)題解決的方法（見(jiàn)QS-9000要求之4.14.1.1）。當(dāng)顧客的供方具有零件或過(guò)程的問(wèn)題時(shí)，顧客要求供方完成8D過(guò)程以確定根本原因并實(shí)施糾正措施，避免問(wèn)題的再發(fā)生。

? ? ? 此課程，旨在教給企業(yè)在零件或過(guò)程產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)的解決問(wèn)題方法，面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)提供解決問(wèn)題的方法，以及任何從暴露出來(lái)的問(wèn)題中找到疾癥，正本清源提升管理水平，根據(jù)顧客需要，課堂上可結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，提供指導(dǎo)。

? ? ? 8D（8Disciplines）課程培訓(xùn)內(nèi)容：

? ? ? 1.何謂8D及其背景?

? ? ??2.PDCA

? ? ? 3.8D的好處和報(bào)告的格式

? ? ??4.8D的有效實(shí)施需仰賴的其他質(zhì)量工具

? ? ? 5.8D的步驟要求

? ? ? 6.案例講解

? ? ??7.輔導(dǎo)供方（結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，課堂練習(xí)應(yīng)用，并給問(wèn)題解決提供指導(dǎo)。）