【課程內(nèi)容】
第一部分:商務(wù)禮儀的基本規(guī)
1、禮儀的概念、作用、分類 ;
2、商務(wù)禮儀的含義;
3、商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用;
4、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)的形成;
第二部分:打造完美的商務(wù)形象
1、首輪效應(yīng)的產(chǎn)生及運用;
2、 標準商務(wù)形象的打造;
3、 商務(wù)著裝的基本規(guī)范;
4、 配飾的基本運用原則;
第三部分:優(yōu)雅得體的舉止禮儀
1、優(yōu)雅站姿的規(guī)范要領(lǐng)
2、端莊坐姿的規(guī)范要領(lǐng)
3、自信走姿的規(guī)范要領(lǐng)
4、得體蹲姿的規(guī)范要領(lǐng)
5、引領(lǐng)禮儀的規(guī)范運用
6、商務(wù)場合中肢體語言的運用
第三部分:親切自然的眼神與微笑
1、表情、眼神的規(guī)范要領(lǐng)
2、動作、舉止的規(guī)范要領(lǐng)
3、語言表達的規(guī)范要領(lǐng)
第四部分 商務(wù)會面禮儀
1、社交的空間距離
2、稱呼的禮儀規(guī)范
3、介紹的禮儀規(guī)范
4、遞接名片的禮儀規(guī)范
5、握手的禮儀規(guī)范
第五部分:商務(wù)交往禮儀
1、商務(wù)拜訪禮儀
2、商務(wù)中的“禮尚往來”
3、商務(wù)接待禮儀
4、商務(wù)接待規(guī)格
5、乘車座次禮儀
6、商務(wù)女性的乘車禮儀
第六部分: 商務(wù)電話禮儀
1、電話的使用禮儀規(guī)范
2、手機的使用禮儀規(guī)范
3、郵件的禮儀規(guī)范
4、 微信的禮儀規(guī)范