寫企業(yè)文化類的文章有過經驗,對如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)始人建立企業(yè)文化有過實踐,而且很成功,在前任職的三家企業(yè)都幫助CEO進行了企業(yè)文化的REFINE、建立,已寫專文公開發(fā)表,如《企業(yè)文化獨特塑造法》、《企業(yè)文化,企業(yè)靈魂》、《企業(yè)文化是企業(yè)業(yè)務的助推器》、《企業(yè)文化,引爆和能》等文,在平面媒體《企業(yè)文化導刊》、《現代企業(yè)文化》、《廣外.人力資源管理與服務》等平面媒體全文刊登,關于企業(yè)文化的定義、性質、作用等,筆者將不再加以詳細論述,有興趣的讀者,可以上網上去閱讀,當然,若能反饋給筆者讀后意見或建議,將不勝感激。
首先,文化是一種意識領域的事物,但不是虛無縹緲的。文化有精神、物質等表現形式,內涵比較豐富。
其次,文化是需要組織單位的最高負責人(創(chuàng)始人)進行加以詮釋,從抽象到具體,即從創(chuàng)建組織的初衷、發(fā)展過程中的曲折、實際案例等。
最后,文化是需要傳播的,組織內所有人均需要學習,學習組織創(chuàng)始人或集體的思想,確保用這個思想武裝頭腦。
讀完以上內容,對績效文化的理解就容易了許多。我們知道,績效管理的作用是幫組織(以下稱為公司)訓練一批有素的員工,只不過是當與競爭對手在同一平臺上競爭時,會比對手先到達終點的幾率大,當績效上升到文化層面時,企業(yè)的績效管理體系就將源源不斷地釋放出一種能量:將企業(yè)的優(yōu)勢展現在市場中,無論產品還是人才。我們也從書籍中看到過很多案例來描寫世界500強,世界500強憑借“績效文化”獨樹一幟,在中國,華為通訊為何基業(yè)常青?是任正非的作用嗎?回答自然是肯定的!任正非經常發(fā)表一些文章(暫且不管這些文章是不是他親自執(zhí)筆的),這些文章一定包含著他的主要經營理論,繼而匯積成華為的經營思想,最終形成了華為的績效文化,任正非賦予了華為績效靈魂,華為的核心價值觀“以奮斗者為本”在華為的績效管理體系中得以最大化,不讓努力工作的同事吃虧,筆者記得在2005年7月份曾邀請華為的一個QA工程師來公司面試,本已約好了時間,在約定面試的時間前一天,他致電于我:“非常報歉,我明天不能參加貴公司安排的面試,因為原計劃要進行績效面談的下屬,我還沒有完成,按人力資源部規(guī)定的時間,我必須明天完成下屬的績效面談并寫好報告上交,否則,對下屬的努力工作就是不負責,而且會受到公司規(guī)則的嚴懲。”聽完候選人的話語,作為人力資源總監(jiān),我感覺到了我的壓力,我能說些什么呢?按現在的時髦語言就是:我在心里為華為點了好多個贊!為深入人心的華為企業(yè)文化點贊,為華為的績效文化而點贊!華為立于企業(yè)之林的原因是它有一批心中“以奮斗者為本”為榮的華為人。
績效文化,不是一個標簽。筆者也見過這樣一家房地產公司,曾位列于中國民營企業(yè)行業(yè)100強,成立于2002年,從無到有,老板60年代人,很斯文,對人也很和善,懷有一顆夢想,比如說:2008年要上市,要做到100億,到2010年又提出上市,要做150億,為員工畫出了一個一個大餅,這本無可厚非,老板本人也喜歡去各地上課,如周坤老師講課時,他是嘉賓,談了好多戰(zhàn)略上的事,我有幸搶到了話筒,問到了該地產企業(yè)的企業(yè)文化,他沒有能夠講清楚,告訴我好多理論的概念,連身邊的周坤老師都忍不住湊上去幫忙,這是一個活生生的例子,該企業(yè)于2014年5月轟然倒塌,隨即,高管團隊一個月內全部離開,近300名員工也人去樓空,至今工地還沒開工,爛尾樓在風雨中好像訴說著什么,每次經過會所時,僅看到了一個“共青團委”字樣的牌匾在風中搖曳著,雖然該公司的倒閉有多種說法,但通過對該公司近10年的研究,我認為:老板的**文化害了這家公司。該公司老板表面上用人大度,事實上,家族成員占居了核心管理位置,公司所有的員工對其家族成員唯唯諾諾,整天要給他們送禮或請吃飯,否則在這家公司不能好好工作,在該老大“強勢”布局里是一枚枚死棋子,沒有形成績效文化,哪來有內在驅動力的員工呢?
當績效管理體系沒有企業(yè)文化作為靈魂時,與僵尸無異??冃Ч芾眢w系只能參考絕不可以照搬照抄。韋爾奇在《贏》中曾論述過GE的末位淘汰法,這個績效**在GE的文化土壤里生長得很好,然而國內不少民營企業(yè)引進后,卻絆住了企業(yè)發(fā)展的腳,不僅僅是老板而且連員工都對其恨之入骨,不過,績效管理專家或500強企業(yè)HR們卻總是在不同場合大講特講“該**”的優(yōu)良,這也無可厚非,但如何改良**或如何改良土壤卻少有人談及,這需要極強的專業(yè)功底,是不會呢,還是沒發(fā)覺,不言而喻;究其原因:
1)老板認為公司就是需要推行績效考核,因為有的員工偷懶。
2)直線經理認為公司的利潤分配不公,需要績效考核指標,希望多分些錢。
3)若是現有工資保持不變,通過考核可多發(fā)現獎金,員工是歡迎的,但可悲的是,多數企業(yè)是將員工現有工資拆開,拿出一定百分比作為績效工資加以考核,員工不反對才怪呢,為何老板就不能大方些?
4)公司的市場占有率在下降,老板感到頭痛,想擴大市場占用率,結果考了之后,市場份額沒增反減?因為有能力的員工被“天邊飄來的泊來品”考走了!
5)老板要當某大學客座教授,需要臉上貼金。
6)公司的內部員工太團結,老板想革一次員工的命。
夜幕早已降臨,城市的喧囂聲早已被寂靜所淹沒,坐在寫字臺前,我望著一行行的字,呈現眼前的,是紅色,這是怎么回事?我很奇怪。
績效,顧名思議,業(yè)績效益。績效管理是否等于管理績效呢,顯然是不同等的概念,績效管理是一項系統(tǒng)工程,管理績效是一個環(huán)節(jié),這是一個永遠說不完的話題,因為有一個成語叫“精益求精”,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!
寫到這里,我不想再寫了,因為再寫下去除了牢騷外,就是不停的呻吟,為績效正名,為績效吶喊,是我的責任。(原創(chuàng)首發(fā))