【課程背景】

企業(yè)經營與管理者有兩大要務：一是經營，一是管理。無論經營還是管理，都是重要的活動。

有句名言叫：“管理要為經營服務”。其潛臺詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經營服務。是的，有的企業(yè)是管理過度的、管理是背離經營的。不僅是過度，不僅是背離，很多時候管理已然成為經營的掣肘，嚴重阻礙經營達成目標。

于是，又有另一句呼吁叫：“管理出績效！”

問題在于，管理如何能獨自出績效呢？當然是首先管理活動要確保經營活動既有效率又有效能，然后經營活動才會有產出，能達標。所以說，管理活動的目的是為了保證經營活動的有效性，即保證經營的效率與效能。

本課程讓參訓高管掌握一套系統科學的描繪經營活動方法，然后掌握在經營活動模型上設計管理活動的技能技巧，從而讓管理活動保障經營活動的產出。經營活動的描繪方式就是流程。通過對企業(yè)經營流程的優(yōu)化設計，再對流程實施績效管理，就可以最大限度地讓“管理為經營服務”、讓“管理出績效”。

【課程對象】

企業(yè)CEO、總裁、副總裁、事業(yè)部總經理、總監(jiān)

【學員收益】

本課程讓企業(yè)管理者：

1. 建立系統思維，從系統的角度看企業(yè)

2. 建立流程思維，從流程的角度提升績效

3. 明晰企業(yè)的經營與管理的關系

4. 設計為經營服務的企業(yè)管理體系

【課程特色】

1. 實盤案例教學：以現場學員企業(yè)為案例

2. 講練結合

3. 現場咨詢式點評

【課程大綱】

一、 企業(yè)經營與管理辨析

1. 什么是經營？什么是管理？

2. 如何理解“管理要為經營服務”？

3. 企業(yè)如何描述經營活動？企業(yè)如何為經營建模？

4. 如何讓管理恰恰支持經營，且讓經營出績效？

二、 建立企業(yè)系統觀

1. 什么是系統思維？

2. 系統的三要素是什么？

3. 基于系統三要素的企業(yè)三要素是什么？

4. 系統思維運用于企業(yè)管理的利器：企業(yè)系統模型

5. 練習：

l 基于系統思維的組織設計

l 練習思考：

à 企業(yè)系統中人員、部門與流程的關系是什么？

à 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的關系是什么？

三、 企業(yè)的流程思維

1. 什么是流程？

2. 什么是流程管理？

l 流程管理的對象是誰？

l 流程的管理對象又是誰？

l 為什么有組織績效、有部門績效，也有個人績效，

卻偏偏沒有流程績效呢？

l 流程績效與組織績效和個人績效是什么關系？

3. 流程在組織系統中的作用是什么？

l 流程對組織戰(zhàn)略的作用？

l 流程對組織績效的作用？

l 流程對人員績效的作用？

4. 構建流程體系，實現企業(yè)系統化管理

l 流程的四層體系架構

l 流程與人力資源績效體系

5. 思考與練習：

l 將企業(yè)的管理機制流程化

l 練習思考：

à 流程思維與工具如何支持管理工作？

四、 運用系統思維與流程思維提升組織績效

1. 基于系統思維的組織績效提升方法論

2. 基于系統思維的企業(yè)組織目標體系構成

3. 思考與討論：

l 如何運用系統思維設計組織目標體系？

l 如何運用流程思維設計崗位績效KPI？

五、 總結與提高