【課程收益】

本課程為企業(yè)，特別是民營企業(yè)破解以下困局：

1. 會議天天開、工作推不動；

2. 部門間有利益就搶，有責(zé)任就推；

3. 客戶導(dǎo)向變成了部門利益導(dǎo)向；

4. 情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調(diào)受阻。

【課程對象】

1. 中高級管理者

2. HR負責(zé)人

3. 流程負責(zé)人

【課程特色】

1. 實盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)為案例

2. 講練結(jié)合

3. 現(xiàn)場咨詢式點評

【課程綱要】

一、 例外與例行，開會與流程

1. 企業(yè)會議多的背后原因是什么？

2. 誰承接會議決議？誰是會議的二傳手？

3. 會議流程設(shè)計與會議決議流程設(shè)計

4. 實戰(zhàn)演練：

à 設(shè)計開會流程

à 按流程開會，并設(shè)計會議決議執(zhí)行流程

5. 演練點評

二、 部門的職責(zé)剪刀與跨部門流程“小辮”

1. 企業(yè)兩對互掐雙胞胎：

à 部門與部門互掐

à 部門與流程互掐

2. 如何解決部門與流程的互掐？

à 建立流程管理部？

à 削弱部門權(quán)力？

à 組織扁平化、項目制組織？

3. 縱橫協(xié)調(diào)的組織系統(tǒng)設(shè)計

à 組織的系統(tǒng)解剖圖

à 設(shè)計組織的“原理圖”

三、 跨部門流程設(shè)計：

1. 流程設(shè)計語言

à 線性流程圖

à 泳道流程圖

à 流程圖與角色-責(zé)任矩陣表

2. 設(shè)計跨部門流程

à 實戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)真實跨部門流程

à 練習(xí)點評

3. 設(shè)計跨部門流程角色-責(zé)任矩陣

à 實戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)跨部門流程角色-責(zé)任矩陣

à 練習(xí)點評

四、 全企業(yè)跨部門流程體系設(shè)計

1. 流程體系架構(gòu)介紹

2. 企業(yè)跨部門流程體系

3. 實戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)跨部門流程架構(gòu)圖

4. 練習(xí)點評

五、 總結(jié)與提高