隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，絕大多數(shù)居民生活由溫飽型向小康型轉(zhuǎn)化。人民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也由改革開(kāi)放初期的“溫飽型”向“享受型”悄然轉(zhuǎn)變。

以前由于生活物資的極度匱乏，人們需要各種日常用品來(lái)滿(mǎn)足衣食住行的基本需求，所以消費(fèi)導(dǎo)向是以功能為主，例如：買(mǎi)衣服是為了保暖，買(mǎi)手電筒是為了照明，幾乎很少考慮這件東西是什么品牌，使用體驗(yàn)怎么樣。而漸漸的制造業(yè)迅速發(fā)展，中國(guó)成為世界工廠，大街小巷充斥著各種各樣的產(chǎn)品，功能一樣，但包裝名稱(chēng)大有差異，在人們的心中慢慢浮現(xiàn)出品牌的概念，購(gòu)物不再以滿(mǎn)足功能為主，還要看是否是自己青睞的品牌。

尤其互聯(lián)網(wǎng)的橫空出世，打破了以往的信息不對(duì)稱(chēng)，網(wǎng)上購(gòu)物使消費(fèi)者不再受傳統(tǒng)地域的限制，商業(yè)變得不再是貿(mào)易那么簡(jiǎn)單，顧客有了多種多樣的選擇。零售業(yè)所面臨的不僅僅是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，更重要是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變?？梢哉f(shuō)零售業(yè)并非是被互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，而是受制于傳統(tǒng)思維觀念被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的主流消費(fèi)者所拋棄。

傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，而呼聲最高的莫過(guò)于做電商。

電商：過(guò)分功利化的緣木求魚(yú)

提起電商，不得不說(shuō)到兩種模式，B2C的天貓與京東，C2C的淘寶，但無(wú)論是哪種模式始終都逃脫不了最本質(zhì)的思路：爆款、低價(jià)加流量。貌似現(xiàn)在如果零售品牌想做電商除了天貓與京東也無(wú)可選擇，因?yàn)樗齻儔艛嗔司€上購(gòu)物幾乎80%的流量。而無(wú)論選擇了其中哪家也只是讓零售品牌多賣(mài)一點(diǎn)貨而已，并沒(méi)有解決本質(zhì)問(wèn)題。

那么傳統(tǒng)零售該怎樣做才能從本質(zhì)上解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題？

了解消費(fèi)者

第一、滿(mǎn)足感發(fā)生極大變化的新群體

85、90后成長(zhǎng)為社會(huì)消費(fèi)的主流人群，他們成長(zhǎng)的時(shí)代不像70后那個(gè)時(shí)候物質(zhì)匱乏，

這些人群生長(zhǎng)在一個(gè)物質(zhì)安全，資源充足的時(shí)代，他們對(duì)于社會(huì)的認(rèn)識(shí)更健全，對(duì)于生活的體驗(yàn)與追求更高，要求更完美。同時(shí)，購(gòu)物也不再是滿(mǎn)足基本的生活需求，而是享受，是精神的自由崇尚。

第二、聆聽(tīng)消費(fèi)者表達(dá)的訴求

越來(lái)越多人消費(fèi)已經(jīng)不再是單向的購(gòu)買(mǎi)，超越了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，他們需要商家理解他們，知道他們心中所想。消費(fèi)者已經(jīng)把購(gòu)物作為了樹(shù)立個(gè)人形象，反應(yīng)精神世界，發(fā)布個(gè)性宣言的方式。他們想通過(guò)消費(fèi)表達(dá)自己心中的渴望，展現(xiàn)自己的追求以及向往，逐漸興起的個(gè)性定制足以說(shuō)明這些問(wèn)題。

第三、了解消費(fèi)者，讓C2B滿(mǎn)足個(gè)性需求

零售企業(yè)應(yīng)更多的了解自己的消費(fèi)者，他們已經(jīng)不滿(mǎn)足被銷(xiāo)售的命運(yùn)，更多的想表達(dá)自己的需求，得到自我個(gè)性化的產(chǎn)品。所以以往的規(guī)?；a(chǎn)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者需要方便、快捷的渠道與企業(yè)產(chǎn)生溝通互動(dòng)，而企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還保持自己在顧客心中的獨(dú)特地位，不與顧客斷裂就必須告別原有的流程與思維，更多的去了解自己的顧客，建立起自己的顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)。包括：顧客的身材，合適的尺碼，購(gòu)物的習(xí)慣與喜好，顧客有什么樣的個(gè)性化需求。根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)自己企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、配送，實(shí)現(xiàn)C2B。

總之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并非是實(shí)體的終結(jié)時(shí)代，就經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，實(shí)體才是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，而互聯(lián)網(wǎng)只是傳播價(jià)值的媒介。但脫離媒介，再好的價(jià)值也會(huì)被埋沒(méi)，只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)，才能不被拋棄，才能基業(yè)長(zhǎng)青。