網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行的細(xì)胞和基礎(chǔ)，是零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要平臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的直接成果，體現(xiàn)在硬件環(huán)境上便是各行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳進(jìn)行徹底改造，使客戶在其中感到便利和舒適，并在此基礎(chǔ)上提出了“大堂致勝”、“贏在大堂”理念，使網(wǎng)點(diǎn)在產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)方面的功能最大化。