1、使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

        2、管理者在日常管理中時(shí)常遇到的失敗與困惑

        3、概述員工洞察與引導(dǎo)的方法和步驟

        4、從管理者的角度，談對(duì)于本次課程的期待？

二、管理者洞察員工的主要場(chǎng)合和簡(jiǎn)便工具

             1）執(zhí)行任務(wù)時(shí)

             2）娛樂及休閑時(shí)

         2、洞察員工的簡(jiǎn)便方法

               1）圖像法

               2）編劇法

三、管理中常用的心理理論及工具

         1、管理情境案例

                1）步入員工的心理世界，動(dòng)察員工的四在面向（身體、思維、情緒、行為）

          2、員工行為背后的“心理密碼”學(xué)習(xí)洞察員工的表面需要，深層需要。

          3、管理者要懂點(diǎn)心理學(xué)

                1）羅杰斯：“機(jī)體智慧”和員工管理

                2）鮑比：“依附關(guān)系”與員工管理

第一天下午

四、掌握引導(dǎo)員工的三大原則和四大步驟

        1、提升管理者和員工之間強(qiáng)力連結(jié)的關(guān)鍵

        2、引導(dǎo)法應(yīng)用的三大原則

        3、引導(dǎo)的四大步驟

              1）建立信任（FF）

              2）達(dá)成共識(shí)（FN）

              3）目標(biāo)引導(dǎo)（NA）

              4）行動(dòng)計(jì)劃（A）

五、在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

        1、實(shí)際案例練習(xí)

        2、每組展示成果

六、回顧和總結(jié)

        1、總結(jié)培訓(xùn)的收獲，制定行動(dòng)計(jì)劃