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韋寶寧:要“先對后立”還是泓冰環(huán)的“立對達(dá)創(chuàng)”之感言-韋寶寧
2016-08-02 2687

最近,我在與客戶接觸過程中,最多的是聽到的是“找誰去對標(biāo)”、“有無其它好的公司的模板”之類的要求。所以,在此有必要闡釋一下,標(biāo)桿管理的過程是“立對達(dá)創(chuàng)”,即標(biāo)桿環(huán),乃陳泓冰老師所倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)的,循環(huán)往復(fù),持續(xù)改進(jìn)的一個閉環(huán)過程。

立標(biāo),是首先要結(jié)合公司戰(zhàn)略分析各部門或單位存在的種種問題,分析主要問題是哪些,有針對性建立基準(zhǔn),而不是像上述所說的問題還沒搞明白,就去找諸如:華為、海爾、IBM等業(yè)界知名企業(yè)對標(biāo)。把人家的東西統(tǒng)統(tǒng)拿來照搬,今天學(xué)海爾,明天學(xué)華為,老總們是不亦樂,只是苦了他們的部下,結(jié)果搞成了運動。除了老總,其他人都希望這件破事快點結(jié)束,過正常人的生活。

有一件事很能說明問題。某大集團(tuán)的企管部高管來與我洽談合作,他提出:“我分管一個部門,按國資委的要求進(jìn)行對標(biāo)工作。對來對去,發(fā)現(xiàn)有一個歐洲同行設(shè)備比我先進(jìn),管理比我到位,由于拿不到他的資料,很苦惱,對不下去,對標(biāo)工作現(xiàn)在停滯了,你們輔導(dǎo)的項目多,能否搞到這家公司資料?”我問他:“您對標(biāo)的目的是什么?”他不假思索地回答:“降成本?!蔽已a(bǔ)充一句:“是否還有提高管理效率?”他回答:“沒錯?!蔽医又磫栆痪洌骸叭绻覍?biāo)的目的達(dá)到上述兩個條件中的一個,是否就不用學(xué)什么美國公司了?”他啞口無言。

這個事例說明,客戶可能對自身的問題和想要的結(jié)果都沒搞清楚就去盲目對標(biāo),結(jié)果成了“對立達(dá)創(chuàng)”,而不是“立對達(dá)創(chuàng)”,在邏輯順序上就出了問題,后邊結(jié)果越對越迷茫,最終對不下去。基準(zhǔn)確立是在充分發(fā)掘自身問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。至此一步才會涉及到對標(biāo)過程。

對標(biāo),確立解決主要問題想要達(dá)成的目標(biāo)。有客戶說:“我找來找去,沒有其它公司可供我對標(biāo),工作進(jìn)行不下去了。”

對標(biāo)就是非得找一個公司對,不找就不能對標(biāo)了嗎?我看不見得。您可以和自己業(yè)績最好歷史水平對,也可以和同行對標(biāo),也可以借鑒其他行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理體系中某個環(huán)節(jié)對標(biāo)。所以,關(guān)鍵是“先立后對”,為什么一定必須是對標(biāo)某個公司呢?這個過程多數(shù)按“先對后立”路徑操作的企業(yè)都很難達(dá)到好的效果。



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