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對(duì)標(biāo)管理 生產(chǎn)管理 國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)認(rèn)證專家
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韋寶寧:對(duì)標(biāo)管理工作中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)
2016-08-30 3510

對(duì)企業(yè)來說,實(shí)施對(duì)標(biāo)管理對(duì)發(fā)現(xiàn)和提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,快速提高管理水平,取得更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有非同尋常的積極作用。而正確、持續(xù)地沿著對(duì)標(biāo)管理的道路前進(jìn),完全可以使企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)的翹楚。但如果我們只看到實(shí)施對(duì)標(biāo)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來這些深刻的變化和收益,而不會(huì)出現(xiàn)任何障礙和問題,顯然是過于主觀和天真了。事實(shí)上,任何企業(yè)在推行對(duì)標(biāo)管理的實(shí)操過程中都可能存在許多的“陷阱”。當(dāng)然,如果企業(yè)在決定實(shí)施對(duì)標(biāo)管理時(shí),從規(guī)劃設(shè)計(jì)到各階段的控制,能夠比較全面的考慮到開展對(duì)標(biāo)的關(guān)鍵要素,那么,就能有效地繞開可能出現(xiàn)的各種“陷阱”。但是,仍然有幾個(gè)方面的問題需要引起大家高度重視。

   一、即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也可能被后來者迎頭趕上并超出,正可謂“江山待有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。比如,感光材料行業(yè)曾經(jīng)的巨頭柯達(dá)公司,在受到數(shù)碼技術(shù)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)下,黯然退出市場(chǎng),以破產(chǎn)告終。具有諷刺意義的是,柯達(dá)公司最早發(fā)明數(shù)碼成像技術(shù)并擁有最多的數(shù)碼技術(shù)專利!

因此,實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的企業(yè),即便通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),復(fù)制了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理最佳實(shí)踐,并且花費(fèi)了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間(比如一到三年)來推行實(shí)踐落地,但很有可能在這些方案實(shí)施完畢后,市場(chǎng)行情已經(jīng)發(fā)生變化,當(dāng)初的最佳經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐已經(jīng)過時(shí)。結(jié)果是,企業(yè)并沒有獲得預(yù)期的對(duì)標(biāo)管理目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以,企業(yè)在開展對(duì)標(biāo)管理的整個(gè)過程中,不僅要研究目前最好的企業(yè)的標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn),而且還要格外關(guān)注那些即將成為“第一”的企業(yè),它們正在做什么。對(duì)標(biāo)活動(dòng)要貫穿始終,隨時(shí)吸收當(dāng)時(shí)的最佳實(shí)踐,不斷補(bǔ)充到對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施方案中去。

   二、現(xiàn)在很多企業(yè)組織對(duì)于對(duì)標(biāo)管理都感到十分迷惘。原因是即便以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為標(biāo)桿,通過對(duì)標(biāo)也未見取得預(yù)期的績(jī)效,更別說獲得明顯的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。這其中的問題是,當(dāng)本企業(yè)在推行對(duì)標(biāo)管理時(shí),標(biāo)桿對(duì)象(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)也在前進(jìn),而且很可能加速度前進(jìn),結(jié)果是市場(chǎng)份額不見增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)能力反而弱化了。因此,實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)不能僅僅停留在簡(jiǎn)單對(duì)標(biāo)的水平上,僅僅因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做,自己也就跟著這樣做,甚至全盤復(fù)制。應(yīng)該是不僅要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做,更要清楚為什么這樣做,背后的關(guān)鍵成功要素和行動(dòng)措施方案是什么。從而更廣泛地去學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐,從簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)模仿演進(jìn)為能動(dòng)性的創(chuàng)新和持續(xù)的改進(jìn),以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)完成了從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)的進(jìn)化,其管理體系和管理思維完成了從對(duì)標(biāo)管理到標(biāo)桿管理的境界性的跨越。

三、對(duì)標(biāo)管理實(shí)施因企業(yè)所處的發(fā)展階段以及自身的管理成熟程度不同而效果不同。對(duì)于那些決策水準(zhǔn)欠佳的企業(yè)而言,推行對(duì)標(biāo)管理還可能對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響。究其原因,至少有一下兩個(gè)方面:第一,這些企業(yè)在選擇標(biāo)桿的時(shí)候定位錯(cuò)誤,所選擇的標(biāo)桿對(duì)象并不是它們真正需要的標(biāo)桿。一般來講,這些企業(yè)往往都好大喜功,將行業(yè)中最好的企業(yè)或是世界一流企業(yè)作為自己對(duì)標(biāo)對(duì)象。結(jié)果是那些一流企業(yè)的最佳實(shí)踐,雖不能說毫無用處,但基本用處不大。如果這些企業(yè)把在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)績(jī)效處于中等水平或中等偏上水平的同行作為自己的標(biāo)桿對(duì)象,往往相對(duì)容易有所收獲。其二,這些決策及管理能力偏差的企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中自身的財(cái)力、物力,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè),而不是分散有限的資源,盲目追求和模仿卓越企業(yè)的最佳管理實(shí)踐,用藥過猛,傷了自己的元?dú)?,極有可能從此一蹶不振。

四、在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理時(shí)借助外部智庫的支持,被證明是切實(shí)可行的途徑。相比起對(duì)標(biāo)成果,投入的花費(fèi)幾乎是微不足道的。應(yīng)該選擇這樣的外腦:1.專一做標(biāo)桿管理咨詢:2.有自主產(chǎn)權(quán)的標(biāo)桿管理理論與實(shí)踐體系;3.有一批訓(xùn)練有素的、有認(rèn)證資質(zhì)的標(biāo)桿管理專家和咨詢隊(duì)伍(因標(biāo)桿管理界自封為專家的李鬼很多);4.有大量的、足以說明其經(jīng)驗(yàn)實(shí)力的標(biāo)桿管理實(shí)操成功案例; 對(duì)于開展對(duì)標(biāo)管理的眾多企業(yè)來說,遴選這樣優(yōu)秀的標(biāo)桿管理咨詢機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作,將為企業(yè)保持高速的發(fā)展和獲得優(yōu)厚的利潤(rùn)回報(bào)提供強(qiáng)勁、持續(xù)的動(dòng)力。



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