《職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》

課    時： 兩天（12課時）

培訓(xùn)對象： 企業(yè)中基層主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程目標(biāo)：

? 認識職業(yè)的重要性、調(diào)整心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價值觀、責(zé)任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對工作和生活

? 對職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會發(fā)展和企業(yè)競爭對于工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)員的自我發(fā)展意識

? 使學(xué)員掌握必要的工作技能、處事技巧、協(xié)作意識，提高工作效率、辦事能力，促進團隊合作

? 認識執(zhí)行不利的障礙，找到每個人都存在的劣根性加以改善，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)

? 掌握執(zhí)行有利的辦事方法和工作流程，提高自身和團隊的執(zhí)行力

課程特點：采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。

課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定

課程大綱：

      第一篇  職業(yè)化塑造

第一部分 當(dāng)前每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)

1、 企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)

2、 什么樣的人最可怕

3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）

人為什么來到世上

什么是工作

計劃生命

企業(yè)或組織追求什么

4、 觀念是一切的根本

第二部分  我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)

1、 用“職業(yè)化”來要求自己

2、 你認為怎樣才夠職業(yè)

案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思

3、 什么是職業(yè)化

4、 職業(yè)化對我們每個人的基本要求

第三部分 打造職業(yè)化的工作技能

1、 做事要像個做事的樣子，要體現(xiàn)專業(yè)度

掌握相關(guān)聯(lián)的知識

作崗位上的專家

夠?qū)I(yè)的人才可能抓住機遇

2、 做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)化能力評定表

用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己

3、 提升自己的溝通能力

大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的

人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升

溝通的三個基本問題

與上級、與下級、與其他部門的溝通要點

4、 工作中正確認識您與上級

第四部分 打造職業(yè)化的工作形象

1、 個人職業(yè)形象影響著公司形象

2、 去客戶那里要注意的細節(jié)

物質(zhì)上和思想上的雙重準(zhǔn)備

3、 解決問題的效率會影響你的形象

客戶的問題

我們的客戶有哪些

4、 打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度

第五部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)

1、 心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律

自由與自律的關(guān)系

自我管理的四個方面

2、 用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)

工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”

做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會換位思考

用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外

3、 “顏回不二過”與端正工作心態(tài)

作風(fēng)首先是個心態(tài)問題

增強?。殻┕?jié)意識

工作中提倡“三盡”心態(tài)

4、 調(diào)整心態(tài)，坦然面對壓力

認識壓力、調(diào)解壓力

5、 積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石

6、 寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶

怎樣才能寬容

如何才能公平

第六部分  職業(yè)道德與職業(yè)操守管理

1、 職業(yè)人士的責(zé)任管理

對責(zé)任的認知決定道德水準(zhǔn)的高低

什么是責(zé)任

責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中

我們的責(zé)任圈

2、 職業(yè)人士的職業(yè)操守

3、 職場的煩惱與迷惑

謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”

企業(yè)不會為你的迷惑買單

霍元甲的新生

4、 職業(yè)化是從身到心的修煉過程

第二篇  執(zhí)行力提升

第七部分  執(zhí)行不力有哪些障礙

1、 執(zhí)行不力的現(xiàn)象

2、 執(zhí)行中常犯的錯誤

3、 認識執(zhí)行不力的本質(zhì)

4、 一個人的顯能與潛能

5、 人的主觀能動性是執(zhí)行力的關(guān)鍵

第八部分  執(zhí)行的關(guān)鍵能力提升

1、 提升執(zhí)行者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

無問題論不是工作者的思維

及時處理問題，避免危機發(fā)生

領(lǐng)導(dǎo)評價工作和評價員工的標(biāo)準(zhǔn)

解決問題的思維、方法、步驟、原則

案例互動

2、 團隊協(xié)作影響著你的執(zhí)行效果

優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)

永遠記住：你是團隊中的一員

什么是團隊利益最大化

案例升級  游戲互動

3、 時間就是效率——提升時間管理的能力

時間管理最關(guān)鍵的三個方面

迅速反映、馬上行動

克服惰性，OEC工作方法值得借鑒

80/20法則的運用

第九部分  提高執(zhí)行力的技術(shù)加速器

1、 任何工作都離不開簡單科學(xué)的PDCA工作法

2、 工作系統(tǒng)化有利于你的執(zhí)行效率提升

掌握“五常法則”，提高工作效率和自身素養(yǎng)

鎖定工作目標(biāo)、做好工作計劃

執(zhí)行力的趨零法則

第九部分 打造執(zhí)行者訓(xùn)練有素的思維

1、 高智商、高智慧與高境界

2、 思維方式的價值

3、 市場經(jīng)濟下的效益觀

市場經(jīng)濟帶來的變化與競爭壓力

案例升級

你有沒有不合時代的舊觀念

4、 執(zhí)行者思維能力的鍛煉

增強執(zhí)行意識

對執(zhí)行任務(wù)要有預(yù)判

增強學(xué)習(xí)力

突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

第十部分  課程重點內(nèi)容回顧