趙霏,趙霏講師,趙霏聯(lián)系方式,趙霏培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
禮儀、客戶服務(wù)、銀行轉(zhuǎn)型
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2016-11-30 5655
對(duì)象
經(jīng)常出席各種社交、政務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員,機(jī)關(guān)管理人員等。
目的
1、使政務(wù)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象和政務(wù)禮儀; 2、使政務(wù)人員提高政務(wù)化素養(yǎng),從而提升精神面貌; 3、使政務(wù)人員進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中; 4、使政務(wù)人員規(guī)范的政務(wù)禮儀知識(shí)。
內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間:兩天


第一部分:禮儀概述


第二部分:公務(wù)員精神面貌和行為要求


第三部分:公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明

二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)


第四部分:政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化

一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

二、接待與迎送的禮儀

三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀


四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)


第五部分:電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

二、撥打電話禮儀

三、接聽(tīng)電話禮儀


第六部分:會(huì)議禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通


第七部分:宴請(qǐng)禮儀——以中國(guó)的方式達(dá)成一致

一、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

三、餐桌的禮儀

四、餐桌的入席與退席

五、茶、酒文化


第八部分:工作溝通禮儀

一、公眾溝通

二、同事溝通

三、語(yǔ)言規(guī)范


第九部分:名人眼中的政務(wù)禮儀

全部評(píng)論 (0)
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