李某,某央企運營改善部高級經(jīng)理,自2013年年初該企業(yè)開始啟動標桿管理咨詢項目后,一直作為項目對接人負責跟泓冰標桿企業(yè)管理咨詢(北京)有限公司專家進行對接。隨著標桿管理的逐步深入,她有一次深有感觸地對我說:
“我們過去接受了不少咨詢公司的管理咨詢,他們(咨詢?nèi)藛T)拿著標準模板到處套,用理論套用企業(yè)實際,絕大多數(shù)只給我們做了一套方案就算完事了,項目落地性很差。例如,我們營銷中心做的一套軟件,到現(xiàn)在還不能做到跟企業(yè)其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接;給人力資源部門設(shè)計的流程管理,做完以后就成了樣子貨,放在檔案室存起來了,很少能用到...... 自從與你們(標桿管理咨詢公司)對接后我才發(fā)現(xiàn),原來絕大多數(shù)咨詢公司做的都是單模塊的業(yè)務(wù),根本就沒有跟其他業(yè)務(wù)聯(lián)系起來,嚴重缺乏系統(tǒng)性和體系性;而且,他們(咨詢?nèi)藛T)大體上問了問企業(yè)管理人員后,就把自己關(guān)在屋子里開始編制方案,這樣編制出來的方案由于企業(yè)員工參與很少,不僅實際實用性比較差,而且還造成很大的抵觸情緒。
標桿管理咨詢公司跟這些咨詢公司有很大的不同,我認為主要有以下三點:一是它提倡用集體智慧解決集體問題,從引導(dǎo)開始,引導(dǎo)后,極大的調(diào)動了員工積極性。而引導(dǎo)得法后,大家熱情度和參與度都很高,不光給企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決了很多實際問題,而且,企業(yè)所形成的文化氛圍也逐步好轉(zhuǎn)了。
二是,它更注重系統(tǒng)性建設(shè),擅于從調(diào)研中找到實際問題。這次從調(diào)研匯總的問題中,提煉了第一批350多個阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸課題,這些課題有的可以直接降本增效,有的屬于機制建設(shè),不僅領(lǐng)導(dǎo)看了滿意,員工看了也很興奮,因此可見很實用、也很系統(tǒng),我對下一步要實施的方案就非常有信心。
三是,這些咨詢?nèi)藛T并不單純依靠管理技術(shù)能力,他們有多年的管理實踐經(jīng)驗,管理哲學水平非常高。通過哲學的辯證思想,能從高度上把握思路,針對問題的解決方案非常到位,而且能持續(xù)性的預(yù)防和解決問題,使我們從哲學高度上進行了一次很好的溝通和學習。
我覺得我們公司這次才總算找到了適合的咨詢公司?!?