一、課程對(duì)象：

企業(yè)高層、各部門經(jīng)理、主管、其他對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)有責(zé)任者

二、課程收益：

1、明確團(tuán)隊(duì)的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

2、掌握高效團(tuán)隊(duì)組建的技巧、工具

3、掌握如何團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理工具

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的方法

5、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的員工心態(tài)管理方法

6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

三、課程實(shí)施方式

講授、游戲、研討、案例分析、腦力風(fēng)暴等互動(dòng)方式

四、課時(shí)安排：

兩天

五、課程大綱：

第一章：團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1、團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

2、團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙

3、群體與團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)的特征

5、團(tuán)隊(duì)的種類

6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

7、八種團(tuán)隊(duì)角色分析

8、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的三類人

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危險(xiǎn)信號(hào)

第二章：，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

2、明確團(tuán)隊(duì)的角色分工

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的策劃

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)

5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善

第三章：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)溝通的五大的定律

2、團(tuán)隊(duì)溝通的四大步驟

3、五種解決團(tuán)隊(duì)沖突的方式

4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法

第五章：成員心態(tài)管理

1、心態(tài)管理的重要性

2、高效團(tuán)隊(duì)的十大心態(tài)

3、積級(jí)心態(tài)客理的四大招式

第六章：團(tuán)隊(duì)制度的執(zhí)行

1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)

2、企業(yè)制度的三大類別

3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點(diǎn)

4、有效的制度執(zhí)行四大保證