2017年9月3號(hào)在上海為Origin ECN公司銷售員工做《DiSC- 如何與不同客戶合作》培訓(xùn)。作為一個(gè)國際知名外匯交易平臺(tái)，去年剛剛進(jìn)入中國，是一家充滿朝氣的年輕公司。銷售員工多為85和90后，他們積極向上，熱愛學(xué)習(xí)，行業(yè)內(nèi)業(yè)績也是突飛猛進(jìn)。公司也非常重視員工成長，提供了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。

本課程主要是解決銷售溝通中的客戶關(guān)系問題。專業(yè)知識(shí)和銷售技能培訓(xùn)主要教他們在內(nèi)容和流程上如何跟客戶溝通。但是，很多時(shí)候溝通不順影響銷售進(jìn)展，并不是內(nèi)容問題，而是由于溝通方式上的差異導(dǎo)致雙方關(guān)系的不協(xié)調(diào)，也就是人的問題。這恰恰是大家非常容易忽略的。正如沃頓商學(xué)院研究發(fā)現(xiàn)，溝通成功55%是人因素。那么怎樣跟不同行為模式的人溝通，讓彼此都能感覺舒服，形成良好的溝通氣氛，促進(jìn)銷售共識(shí)達(dá)成是此次培訓(xùn)最主要的目的。

 這是該課程多次培訓(xùn)以來看到最積極活躍的一次。大家不僅熱情高，參與度也非常高。再加上課程完全采用引導(dǎo)式教學(xué)，給他們充分發(fā)揮的余地，一天下來大家自始至終大家熱情不減。而且這也是多次培訓(xùn)中，各個(gè)性格對比最鮮明的一次。結(jié)束培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)，他們的高層也作為學(xué)員參與其中，而且積極平等參與。所以，“開放、民主、平等”文化氛圍是這次培訓(xùn)成功的一個(gè)重要因素。