課程目標(biāo)：

1、理解輔導(dǎo)的原則，形成教練的心智模式。

2、提升行動教練的能力，快速提升解決問題的能力并激發(fā)改變的意愿。

3、掌握行動教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)。

4、現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。

課程大綱curriculum introduction  

第一講 輔導(dǎo)的基本概念

1．什么是輔導(dǎo)？

2．輔導(dǎo)和指導(dǎo)的區(qū)別

3．不同階段員工的心態(tài)

第二講 輔導(dǎo)的基本概念

1．什么是標(biāo)準(zhǔn)？

2．結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)

3．教練風(fēng)格：行為和判斷

4．批判與鼓勵的應(yīng)用

第三講 員工的DISC分析

1．員工的動物性格

2．性格色彩分析

3．不同性格的內(nèi)心動機(jī)

4．不同性格的溝通技巧

第四講 示范性的銷售輔導(dǎo)

1．我來做，你來看

2．你來做，我來看

3．銷售觀摩的原則

第五講 觀察式的銷售輔導(dǎo)

1．明確要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

2．觀察的原則

3．提問與傾聽的模式

3．有效的回饋

4．建立承諾

5．處理對話僵局

第六講 有效勸導(dǎo)的技巧

1．勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別

2．勸導(dǎo)的模式

3．勸導(dǎo)的步驟

4．勸導(dǎo)的要點(diǎn)

第七講 輔導(dǎo)的效果評估

1．定期的輔導(dǎo)回顧

2．協(xié)同拜訪的工具

3．優(yōu)秀銷售教練的特質(zhì)

4．制定輔導(dǎo)的行動計劃